實在是不太想發這篇
很怕被誤會是某牌打手
只是最近身邊買sol的人變多了
其中也不乏小弟推薦的
買安全帽小問題其實還不少
不管是秀一或阿賴都會有
所以大家會開始注意售後服務
當然跟其他國內的公司比
SOL算是小勝
但是要比爛的不嫌多
跟好的比又差人一大截
如果說是價格等說法
那品質跟彩繪呢
網路上看到sol都是大推的聲音
可是最近的表現似乎不太理想
有一點過度沉浸於網路行銷成功的喜悅
固然現階段該公司是成功的
可是買的人變多了之後
服務也似乎沒有那麼貼心了
之前有篇文章反應上蓋斷裂的
裡面我居然看到客服回答用快乾黏住
這個回答本身並沒有錯
可是卻是不該由客服公開的說出來
私下傳訊或改用更婉轉的建議口氣的話
感覺上會比較好一點
而且很多回答都變的很官方
這樣回答比較省力而且又正確
可是卻少了一些閒聊的感覺
會讓人有作生意而不是交朋友的感覺
客服人員有空可以看看早期的回答
再看看自己現在的回答
多了點專業卻少了些人情味
市場大了客人也會變多
奧客當然也會增加
但是如果可以做到讓奧客都佩服
那奧客就會變成最忠實的客戶
難聽的話大家都不喜歡
發這篇我也有被鞭的準備
不過出於一個買家的小小期待
我是希望sol會越來越好的
畢竟我的第一頂半罩跟全罩都是貴公司的產品
目前對79S也是有所期待
希望可以看到自己喜歡的彩繪
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我們不因SOL有小小的成功，就自滿自大
在客服部份，我們也將檢討研究，學習如何與人的進退應對
有部份發言者，我們pm請原發文者把帽子寄回維修，
但真正有pm回覆者，佔非常少數，我們強烈懷欵是有問題的！！
如果有回覆者，大部份在七日內維修完成寄給原使用人
canon最近好像都有得機瘟的感覺(請看第四篇)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=244&t=813728&last=8670671
這個論點可以提供給各位參考,另外01也有很多分身和廠商
表面上看到的,是否是真象?值得深思熟慮!!
給二樓,
你的問題,將會pm了解怎麼回事,也會了解你與門市溝通上的問題
給三樓,
這個在下個世代的LED燈(88s),將會有所不同,另外目前可以免費拿取黑色EVA套環,可以減少誤按的情況.
給四樓,
公司將會PM給你,了解你說的情況.
給五樓,
如果你有使用上問題.歡迎PM給我,我會儘量幫你解決.
給六樓,
如果真的服務不滿意的地方,願意認真負責改進.
給七樓,
27s遮陽片將在2009年初推出,外掛式大部份都使用螺絲式組合.
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