所以昨天下班前我寫了一封信到富士客服回應
以下為原文
您好
想跟貴公司反映一下貴公司的倉管鋪貨問題.
本人6/3日委請於台北市建德車行訂購貴公司NEVADA 1.0 19"藍白配色單車一台,建德車行於星期一6/4與貴公司聯絡過之後通知我說還有存貨.並告知約6/6到貨.
今天6/6日中午再次聯絡建德車行,告知約下午會到貨,本人也已經預計約 6/7日領取單車.但是於6/6日下午5點多,接到建德車行通知尚未收到單車,他去電詢問,貴公司告知他已無19"藍白配色車款.
最大的損失是消費者,對建德車行來說商譽受損,但是如果不告知貴公司本人放在內心真的心有不甘,因為貴公司倉管出錯導致以上損失.消費者可以大可輕鬆在路上找到Giant 或是 Merida 經銷商.今天特地找到貴公司網站,找到貴公司的地區經銷商.特地跑了一趟了解,但是下了訂單貴公司卻搞出這樣的烏龍.真的是很無言
請好好管理貴公司倉管的的問題.對貴公司很失望的消費者
Mr x 09xxxxxxxx
(很抱歉,貴公司中文網站意見反映程式有問題,所以找英文網站台灣聯絡信箱)
很快的今天下午先收到了富士經理回信,並接到該經理的電話致歉...
讓我有點驚訝,我想頂多一個官方說法的回信....
似乎他們自己也知道他們目前國內通路剛開始,問題一堆....
不過知道要改進總比不知道改進來的好....
交談中得知這台車 NEVADA 1.0 藍白款已經確定不會再生產了
只剩銀紅配色而已有興趣的能找的到就有那個命了...
不過該公司對消費者還挺不錯的.問我需不需要他們公司聯絡鋪貨的零售商幫我找車,還要送我一些小贈品
不過小弟都回絕了,因為我留電話只是表示負責..並不是要A東西...
但是他說他們有一些06年的車款可以提供給我參考...這點我倒是說好...
因為沒看過怎知好不好...
不過這樣個公司還是要給他支持一下... 至少會聽消費者的聲音
雖然...車沒了
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上星期天決定要入手 FUJI NEVADA 1.0 藍白色
因為星期4也跟老闆談過,人還不錯挺健談的.星期天撥了電話跟他說就訂好了
我還問他兩次,我要不要先過去付個訂金,老闆說大家彼此信用,不用付
不過要等星期一他才能給我答案說有沒有貨
星期一中午我先撥了電話問,他說他還沒問...下午老闆撥來了...
他說有我要的貨...我又問了一次需不需要付訂金...他還是說不用...
他說大約星期三會寄到,今天星期三中午我又撥了電話過去,問說我今天還是明天過去拿
他說大約下午4點左右會到,就看我哪時要拿都可以...
就在快5點..老闆又打來了
他說...公司那跟他說錯了...沒有藍白...只有紅銀...真是晴天霹靂
小朋友都準備好了...
這說辭...很難接受
我只好說...我再看看好了..
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