海之霸 wrote:
你離題了
這個討論不是再說保固問題，而是服務態度
離題了嗎??
我倒覺得一開始問題的起點就是在這保固聲明的第四條上面
4.請特別注意：經過自行改裝或經非捷安特授權經銷商維修過之自行車及車架，捷安特將不提供任何保固。
在丟保證書之前,那名店長就一直用保證書裡面的條文在處理.
不看丟保證書這部分的話,那名店長也是依照捷安特公司所訂的條文在處理事情.
但是...這樣合理嗎??這樣不合理的條文,應該要求捷安特修改吧?
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我實在想不懂，為啥這位直營店的店長的態度會是如此?
捷安特總公司的直營店的策略又是如何?
在經銷商買的車道直營店維修也要收費嗎?(完全不修改的情況，因為我也是在經銷商買的，有去過台北南京直營店維修，那位店長也沒問我車是不是在他那邊，幫我調整之後也沒收費。)
容我做個比喻~~
假設，我在光華商場買了ASUS(華碩)的任何產品，東西不管是不是保固期內，我東西有問題，我送到華碩快修中心，難道華碩會跟我說:"你在哪裡買的，麻煩你送到哪邊去修，我們不保固喔"。
請問，版大的車架是不是捷安特的?在請問版大去的那家店不是捷安特的直營店嗎?直營店不是總公司的嗎?
在說版大也沒說不付錢，你要是東西超過了保固範圍，需要收費，來店是客，有需要用這種態度嗎?
這樣的態度，會有客人上門嗎?
我的重點是，直營店不是用來服務消費者的嗎?
現在環島的人那麼多，如果直營店的店長都是如此，試問~~我在台北買車，我環島正好到了高雄出了問題，又正好我去了版大說的這家直營店，這個時候店長跟我說，你的車不是在我這邊買的喔，麻煩你送回原來買的地方修喔，這時候你叫我情何以堪?要我騎有問題的車子回台北修嗎?路上出了事誰負責?
我舉這個例子，160樓的大大也有遇過，不是不可能~~
這樣的全球知名大企業的直營店，你們的服務是如此嗎?
我所舉的ASUS(華碩)都有海外履約保固(不是不用收費，但是最起碼不會拒修)，我不知道捷安特有沒有這方面的保固?但是照版大遇的到情況，不要說海外啦，連國內都沒有。版大找的是直營店耶，不是經銷商耶。
而且，我又是離鄉背井來到台北工作，又剛好我預計兩年後要回家鄉(高雄)，那是不是就沒保固了?
關於這一點我也很好奇，如果真的不保固了，我下一台越野車就不敢買G牌了。
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