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畢竟，如果我要發抱怨文或車店聲討文，我的標題應該就不是開欄那樣，而是像這樣：
[抱怨]換個外管要三天，一顆螺絲200元，XX車店，你的專業讓人如何信賴？
或是
[抱怨]老車不配得到好的維修待遇，還要被扒兩次皮？
之類的.......
其實我只是在思考，在單車運動開始蓬勃興盛的今日，車店的服務型態與狀況也各有差異，身為消費者（尤其是剛入門的新手），如何在委託維修等相關過程中，評估與因應，除了忍氣吞聲或事後上網抱怨聲討之外，還有沒有其他可以在事前或是過程中就因應的？
這樣的開欄討論，也才比較有積極的意義。（否則只懲罰了個案車店，如果哪天正好不能牽去給熟悉信任的車店修或自己修，又遇到另一個類似車店，要怎麼辦？再發一篇抱怨文聲討文？？
）skyline5466 wrote:
完全信任的話
應該會...(恕刪)
matherbad wrote:
如果是要把C夾鎖上造...(恕刪)
abc6469 wrote:
這又只是一個立場不同...(恕刪)
mini apple wrote:
我覺得店家.沒跟你說...(恕刪)
也感謝以上諸位大大的寶貴意見。^_^
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黑豆0609 wrote:
另外，感謝諸多PM來信詢問該車店店名的大大勿在板上公佈該車店店名。因為聲討單一車店（甚至造成筆戰）或是純粹情緒抱怨不是小妹開板的初衷。
...(恕刪)
首先對於您理性的態度與認知表示敬意(針對事情本身作討論而非情緒性發言)
對於您所遇到的問題其實見人見智(所以您沒有公佈車行店名是正確的選擇)
小弟按照這些資訊判斷認為是店家沒有盡到溝通和告知消費者的義務
另外提供小弟的一些修車經驗:
小弟有台老舊的機車...因為車子年事已高...所以機車殼上的卡榫幾乎都失去功用必須要鑽螺絲固定
所以每次修車要拆車殼都很麻煩也花時間...每次需要修車時小弟上班時都把車交給附近一家車行
車行在初步拆解之後會把損壞原因和報價報給小弟....看小弟願不願意修(當然小弟即使不願維修也會給檢查費)
我同意維修接受報價後就會著手修理....中間有額外或延伸出來的修理或費用他也會先電話跟我溝通再動作
通常車店老闆會提出幾個解決方案如:換中古料.換原廠零件.換副廠零件.或先撐著用過一陣子再說(價格都不同)
剛開始小弟會等下班看著他修....但久了之後就互相信任....基本上他打電話過來報價我同意就直接修了
下班我只要付錢拿車就好了....後來熟識後店家連檢修費都不跟我收....我就再也沒去其他的車店修車了
所以這200塊可以讓你了解這家店的作法和態度適不適合你...如果他們的作法不適合你就去別家消費吧.
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stuartfamily wrote:
我同意維修接受報價後就會著手修理....
中間有額外或延伸出來的修理或費用他也會先電話跟我溝通再動作
...(恕刪)
是的。
在我原先熟悉的店家，的確是這樣的作法。
這回店家的確是少了這個動作：
中間有額外或延伸出來的修理或費用他也會先電話跟我溝通再動作
而因此有了爭議。
不過嚴格說起來我也有不對，在最後結帳付款時，我並沒有對於這個事先未告知的額外費用進行爭取（這真的是小妹的先天缺點：在有情緒時沒辦法口出惡言或者把話講得很清楚，大概全部的能量都先用來對付跟克制自己的情緒了^^|||），卻乖乖付錢走人，其實在形式上也就視同接受了店家的作法（雖然心裡不見得願意）。
所以說起來這兩百元的確也讓我學到了寶貴的經驗，下次如果有類似狀況，無論如何一定要盡力先平撫情緒，溝通爭取。（是說希望不要有下次啦
）另外，stuartfamily大大別客氣，我只是覺得人生短短，既然花時間發文，就想讓這個討論更有意義些。
朱泥 wrote:
但基本上都有一個共識,那就是
"如需增加費用請先報價"
...(恕刪)
朱泥大大說的這個也是重點。（筆記）
所以與其討論權責歸屬，還不如先以此共識界定維修規則，似乎更有效些。
感謝您的寶貴意見。
