高鐵不呆板,是我太野蠻。別再爭執了,讓這篇沈了吧!!!

小弟約了一群朋友打算10月份要來一趟一日北高,然後再從高雄搭乘目前最快速、最便利的交通工具-台灣高鐵回去台北,因為人數眾多,已經達到購買團體票的標準,但想到的第一個問題是…那麼多人+腳踏車如果同時擠在同一個車廂,肯定塞不下,因為高鐵放置行李的位置說真的實在不大,但又擔心單車會阻擋到通道而影嚮到其他乘客的權益,所以就寫了封mail給高鐵,得到了以下回應。

問:想請教,因為我們有約18個人,10/3要搭乘高鐵左營至台北,想買團體票,但因為每個人都會攜帶腳踏車,能否在購票時,將座位分散在各別車廂?約4人一車,因為如果18個人全在同一車廂恐會影嚮其他乘客權益。

答:謝謝您的來信。關於您提出之詢問,依據本公司規定,旅客每人隨身攜帶物品,每件長度不得超過150公分,或長、寬、高之和不得超過220公分,且總重量不得超過40公斤;另由於高鐵列車均以載運乘客為主,目前並未規劃於車廂放置一般自行車的空間,故若您的自行車為折疊式並裝袋包裝完好且尺寸符合規定,將視同一般大型行李,可置放於每節車廂前後端入口處的大型行李

我問東,他給我回答西,我們的腳踏車當然會放入攜車袋,並符合高鐵的要求,如果我要的答覆是什麼長寬高,我上網查就好了,又何必寫mail去問高鐵,我擔心的是將近20台車,怎麼放在同一個車廂…
所以我又不死心的寫了第二封信給台灣高鐵

問:今天問說團體票是否能選位,貴公司的回覆是無法選位
但因為這次我們有18個人+18台腳踏車,要搭乘高鐵北上,我們的腳踏車都會放入攜車袋,符合貴公司的尺寸要求,但本人擔心的是如果同一個車廂要裝18台腳踏車,根本不可能,但你們的回覆"座位分派之問題,團體訂位無法提供選位之服務"似乎沒有站在消費者的立場去想,僅就死板的公司規定來做答覆。如果我們真的選擇搭乘高鐵做為我們這次的䍊 通工具,我們一切符合貴公司的要求,但貴公司卻無法提供我們足夠的行李放置位置,該如何處理?


答:謝謝您的來信。關於您的詢問,團體票之座位預訂無法分散至各車廂,建議您可將摺疊式腳踏車放置於鄰近車廂之大型行李置放空間,若造成您的不便及困擾,請您多多包涵與體諒。若您有任何問題,歡迎您隨時洽詢現場列車服務人員協助。

高鐵的回覆,還真的是造成我的困擾

有人會把單車放在其他車廂嗎?會的話麻煩舉個手?雖然不是很貴的東西,但有的車可能要花掉我一個月以上的薪水,放在別的車廂真的不放心。
但近20台單車,放在同一個車廂,如果一個不小心被拍了照,po上01,肯定被k到滿頭包。

如果為了這個原因,不買團體票1340,而去買一般車票的話是1490,20個人就差了3000元,可以大吃一頓了。我一初都符合高鐵的規定,人數&行李大小,為什麼還要買貴一點點的車票?

有誰能教我接下來該怎麼做?

另外想請教,一個高鐵車廂能放幾台放入攜車袋的腳踏車?
沒事上01 上01沒事 登山虎
文章關鍵字
現在到10月還很久,每天寫一封信去問,問到他們重視這個問題為止。
各行各業都有許多辦事員怕麻煩,一直跟他們大聲討論個幾次,他們就會想出解決方案了,重點是心平氣和但據理以爭。
scottzhuang wrote:
小弟約了一群朋友打算...(恕刪)


唉 他們的答覆聽起來真的很智X

都是"官方說法" 哈哈
scottzhuang wrote:
小弟約了一群朋友打算...(恕刪)

打電話去問!
我覺得就算在mail的時代
很多回mail的都是官樣文章
打電話就不一樣了…
更狠一點的,殺去車站問
台灣還是見面三分情的國度…
k6668 wrote:
現在到10月還很久,每天寫一封信去問,問到他們重視這個問題為止。
各行各業都有許多辦事員怕麻煩,一直跟他們大聲討論個幾次,他們就會想出解決方案了,重點是心平氣和但據理以爭…(恕刪)



你要我大聲,又要我心平氣和…這樣的內心戲我很難揣摩耶!!!

不過我是想公司規定是死的,但承辦人員應該是可以變通的,畢竟我不是要發車前才要購票,根據高鐵規定,團體票4個星期之前才可以訂票,現在離10月中,還有2個月的時間,相信還沒人開始訂位,為什麼不能變通一下,讓我們分散在每個車廂,這樣高鐵省事,我們也不會擋到其他旅客的通道,造成別人的困擾。

就搞不懂高鐵為什麼老是拿"規定"來回我?
沒事上01 上01沒事 登山虎
alecto39 wrote:
打電話去問!我覺得就...(恕刪)


打過了!!!

早在我寫第一封mail之前就打過了

得到的答案是你訂位(團體票)之後就會有專人和你聯絡
我後來又打了第二通,得到的答案,跟我用mail問的一模一樣
所以才po上來這裏取暖一下的~~~~
沒事上01 上01沒事 登山虎
alecto39 wrote:
很多回mail的都是官樣文章...(恕刪)


因為都電腦系統化,回覆內容不是人一個字一個字敲打的,是系統有選項可以讓他挑選帶入的......
高鐵生意太好了。
改用台鐵兩鐵環保班車吧。
台鐵可以包車廂,
不用拆車,
人車一起上。
你可以考慮直接跑一趟高鐵站, 跟售票站務人員及主管當面溝通,
或許會比你每天寫 e-mail, 越寫越生氣要來的好?

就像你說的,
你要買的是10/3的票, 高鐵規定團體票要4星期前才開放訂票,
現在才8/18, 你要高鐵變通一下, 是要他比規定提早2個星期先讓你訂票嗎?
坦白說,你要用團體票,行李又要比人多
錢要付得比人少,高鐵會比較賺錢嗎?!
況且...目前它好像沒有推出自行車加高鐵的行程吧?!
我想你要不然就是18個去高鐵前面舉牌
比較有機會啦
無善無惡心之體 有善有惡意之動 知善知惡是良知 為善去惡是格物
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