因為聽到網友的推薦
昨天去新竹SOGO的BUFF專櫃買頭巾(好像是一個叫墾趣生活的櫃位,與運動用品同一樓)
結果一個年約40歲長髮燙捲小姐的態度超差
詢問他是不是有兩條890的特價
結果他說自己不會看架子上有貼只有HELLO KITTY的 系列有特價喔
又問他網友說這裡有在特價
是不是全省的櫃位,包括一些登山社都是做這種只有HELLO KITTY特價的行銷活動
他很確定的說對..網友說錯了,全省都沒特價(這個我還要求證)
問他頭巾都是當季的嗎?他回答對,都是新的
我接著問,都是今年出的嗎?
他回答沒有,有些是以前出的(那就不是當季的啊)
然後跟另外一個客人說...這種頭巾是西班牙進口的喔,在西班牙要1000多元台幣..台灣很便宜了啦..
從頭到尾都沒招呼...
好像自己在賣寶物喔(我第一次遇到賣寶物的店員)
之前在台北衣蝶二館還是哪的BUFF,常常看到BUFF的專櫃小姐細心的幫客人示範怎麼綁,尤其是幫可愛的小朋友綁,跟今天這隻店員比起來還真是天壤之別啊!!
逛街多年第一次遇到那麼白目的店員(確切來說不是最白目也應該是排名前三名白目店員),或許她個性有缺陷吧?!
可惜文字無法將她當時欠佳的語氣與肢體動作也描繪出來
原本想找樓管反應一下
不過還是忍下來不想浪費時間
最後基於我原本的目的...還是勉強買了一條
BUFF頭巾不錯
不過在此鄭重建議不要去新竹SOGO買喔!!
如果新竹哪裡確定還有特價,也煩請哪位大大好心告知喔!
謝謝!!
後續狀況:
1.墾趣生活在線上客服有回應抱歉的文章,不過因為並沒有詳細說明如何處理,因此我反應希望他們說出處理方式(詳細內容我在後面的回應還有發文)
2. 8/10日 我打電話給SOGO客服部,SOGO 8樓樓管回應他們會罰這位小姐1.6張小朋友,並且要求他上服務課,我跟樓管回應,我只是希望服務能夠好,能夠改善才是真的,罰錢或上課跟消費者受到的服務並無關聯,因此我或朋友有機會還是會去該專櫃看看是不是服務真有改善
3.8/11日晚上SOGO樓管又打來,說該小姐11日放假,今日她詢問該小姐,該小姐說跟其他客人談到西班牙頭巾貴,台灣頭巾便宜的話,只是閒聊....不回應還好,回應會我忍不住向樓管反應,這位小姐服務原本就很不佳,況且就當時的狀況而言,如果一位客人詢問特價,結果小姐不理該位客人...然後跟別人說,我們的東西已經很便宜了啦...試問消費者有何感覺?..而且重點是,語氣非常不佳,沒有服務是事實..因此我跟樓管反映,我不能接受她的說法,就客觀狀況而言這明顯是專櫃小姐的脫罪之言...樓管盡了她的責任,態度很好,並且迎合我.不過我還是希望服務態度真能改善才好
4.後續結果再向各位大大報告
無言
