大家好
小弟在約一年前透過國外的友人在美國買了一只SIGMA SOPRT PC-15的心跳表，使用到最近發現它的按鍵功能居然已經故障了，而且發現按鍵出現有類似生鏽的狀況，小弟拿到鐘錶行得到的結果為因為手錶沒有防水的功能，導致裡面的電路板已經受潮發霉了。這讓我不敢相信，明明手錶尚有註明〝Water Resistent〞，爲什麼還會受潮呢？
接下來小弟寫信到SIGMA SPORT ASIA的客服單位向他反應此問題，並請他提供解決方案，經過了兩個禮拜，寫了兩次。沒有得到任何的回覆，我又寫了封信給SIGMA SPORT的國外網站，還是沒有任何的訊息。SIGMA SPORT的服務真是令人心寒，用完全不理會的方式來處理客訴，真的是駝鳥心態，所以在此呼籲有使用SIGMA SPORT的朋友或者要購買SIGMA SPORT產品的朋友應該要謹慎。不要買到這種沒有服務的產品。
另外產品在國外買的，可以像台灣的消基會反映嗎？不知道有沒有版有可以協助解答的呢？
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很久前打過X司達電話,想跟他們抱怨一下他家代理的東西材質未免太不可取了,心跳表一直裝在車上沒幾個月後在騎乘中應聲斷裂螺絲飛出(沒的救),後燈也是騎乘中突然連斷了3個(同部位),後來自己解讀的結果是塑膠材不耐用抗不了長時間的拉力,換來的是一句非公司貨無法保固把球做給店家,而店家確實也不記得誰買什麼的恕難負責(一個後燈還是單車誌抽獎送的也斷了),結果是摸著鼻子走了.specialized前一兩年大舉打仿冒膺品是因為有人做的出幾乎一模一樣的車架流通影響了消費者,而眼前這些部品哪一件可輕易的開模做出一模一樣的呢?售後市場真是微不足道的嗎?現在這些都躺在家中冰凍像長毛象等待重見天日....
一句話,就斬了面對直客的壓力....,只是沒想到這樣的問題不只我一人的會這樣,而我還會支持想買這家產品的人去買嗎?
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1. Water Resistent 指的僅僅是一般防水或日常防水, 而一般防水的定義有非常"廣義"的解釋, 例如大雨沖刷下或適用一般水龍頭沖到, 就已經超出 Water Resistent 的範圍了, 可想而知, 所謂的 Water Resistent 是需要非常非常小心使用的, 真正有防水效能的, 是打上 Water Resistent (?M) or (?BAR) 才具有防水參考值, 否則多了 Water Resistent 這兩個字, 可能運氣不好, 下雨天回家就掛了!
2. 不管是國外買或拖帶回來, 保證書上都會寫的很清楚, 保固或保固外, 運費應該都會是自己出, 算一算, 我還是寧可愛用國貨, 起碼, 國內的客服部比較容易找, 而且, 台灣一年的額度才多少? 國外部就算得罪台灣區, 那又如何? 這是心態的問題! 這種推託的戲碼, 坦白說, 天天都在上演!
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,原廠總不能連坑都不吭聲吧
,再說下去連日耳曼民族特點"對體制外的打擊(水貨)"是否親痛仇快都要掀上檯面了...今天的新聞"X5打陸車"就不難理解德國人做事的理念和堅持;只是,很奇怪的是這樣的錶啊燈啊不是他們家做出來的還會是誰做出來的,在美利達買到捷安特的車騎會沒保固,完全撇清企業責任嗎?
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jerry65049 wrote:
一年前透過國外的友人在美國買了一只SIGMA SOPRT PC-15的心跳表...(恕刪)
真是對不起，看到了你的發言讓我想起了水貨跟公司貨的差距，
一般想我也是要便宜就買水貨，畢竟真的價差很大，
不過以數位相機為例，
你買水貨過了一年保固期，
送去水貨商那邊是不是會先收一筆檢測費，
尤其是國外買回來的，
但是PC15有價差那麼多嗎？
值得從國外帶回來？
建議你直接寄回去美國公司跟她們COMPLAIN，
搞不好會有好的回應也說不定。
如果大家都去國外買便宜貨，
不想給國內代理商賺錢，
但是出問題卻要國內代理商負責，
好像也不太合理。
因為我知道SIGMA SPORT ASIA只負責亞洲市場，
好像美國另外有分公司處理。
因為我本身也是買SIGMA BC1606DTS碼表，
之前有過速度感應器有問題，
跟三司達反映後，
二話不說直接換新的給我，
我想售後服務應該是還好吧。
不過大大如果想付錢修復也不過份，
但據我瞭解，
手錶進水生鏽後，
應該是沒的修了，
因為晶片都壞了。
尤其又過了一年了，
請節哀順變。
