我個人經驗,國產車Nissan的服務場(思源路)完全不輸進口車BMW服務廠(竹圍)國產車服務廠優點:進廠前台保證有人隨時等待,車還沒停妥接待就會出來等你下車,立刻召呼,並引導進入服務區講話客氣到讓你覺得是不是買了甚麼進口車。維修技師如果發現小問題(扣子不見或是斷裂),可以自行免費幫忙處理,工單也會列出免收費。客人有提出的問題,很願意花時間陪客人試到問題出現。而且客人提出的想法不會直接果斷拒絕,會先思考後告知是否可行,甚至能只修一半,檢測也不會另外收錢。(但是我都會全修就是了)工作超時也不會多跟客人計較缺點:沒有鹹食、糖果飲料自理。咖啡超難喝。進口車服務廠優點:設計很漂亮餐點有人服務,咖啡真心好喝!缺點:多次進廠前台沒有服務人員,出來後不知道前天跟誰吵架,廠內每一個都在比臉臭的話一個比一個少,問一句說一句。車輛太過精密,技師維修的內容全部照原廠走,沒有含扣的,要修就修。只能整個模組一起處理。進去以後壓力超大! 盯著你的感覺好像你付不出錢一樣!去車輛服務廠,是來服務車的,解決車輛問題,但是進口車一切都是用$在看人。有種感覺就是:你沒錢就滾,少在這便蹭我的咖啡!想要體驗類似感覺嗎?下次你可以穿海灘褲+涼鞋進到展間。就能感受到BMW不同其它進口車的服務。
DavidChai wrote:上星期回BMW維修廠...(恕刪) 曾與您有相同遭遇,主因是E7X、E9X等車型接上原廠診斷頭時可能導致FRM掛掉,縱使BMW官方已為此制定標準作業流程(如接上充電器穩定電壓),但依然有機會中獎,所以目前國內各經銷商都不敢對特定車型作電腦診斷。雖然聽起來很扯,但FRM為車用零件而會隨時間老化尚屬合理,廠方提前告知亦有盡告知義務,否則出事責任難以釐清。若錢不是問題,大可請原廠放心診斷,若FRM掛掉換顆新的即可,之後2年保固期內要求診斷原廠就沒理由拗了,反之預算有限的情形下,不少外廠也有維修FRM的能力,以上供您參考。