但不抱怨一下真的是心有不甘
前陣子我的MINI在路上被摩托車左轉撞傷
b柱到c柱之間鈑金凹進去
由於警察判定是對方的肇責，於是他請保險公司跟我談
經過詢問友人後，得知鈑金有分好的做法跟隨便的做法
看起來都一樣但經過時間的考驗就顯露無遺
經過一番爭扎，我還是決定向對方要求回原廠修理
(本來想說只是小事，不想讓對方賠太多錢)
而對方保險公司也很阿殺力的答應了
由於汎德服務的質量早有所聞，但爛柿子中也是會有幾顆好的
剛好傳說中的"大桐"就離我很近，我就放心地去給他維修了
(事後我才知道原來大桐有兩間，而我去的是文中路的，傳說中的大桐是在平鎮..
)一開進去便看到一台橘色M3正要離場，車主目測30不多，真好
我7月3號進場時，服務員請我進到裡面坐
我一進到所謂的"裡面"竟然是他們的辦公室
連個茶水也沒有我就尷尬地坐在一位美女的辦公桌前
後來詢問何時能夠拿車，週五晚上可能要出遊
服務員告訴我，週五一定能拿車
最後也沒有詢問我需不需要代步車(修三天耶...而且報價3萬5)
我便離開了
心裡還想:「怪了，這叫做服務好...??」
無限個問號在我心中迴盪
到了禮拜五，由於服務人員保證週五能拿車，我也就沒有跟朋友改時間
等呀等等呀等的...
奇怪了都周五下午兩點了還沒消息??
我主動打過去問，該位服務員竟然理所當然地告訴我
「車子明天才會修好喔!而且禮拜六保險公司沒上班禮拜一才能請他們過來看，禮拜一才能拿喔!」
WTF...?
既然在約定交期內不能拿車
那你還不主動告訴我會延期?
還要我主動打去問你才要告訴我?
而且萬一保險公司禮拜一沒空，那豈不是又拖到我拿車的時間?
就在我心平氣和之後又想到
「奇怪...不是說服務很好嗎...
」想到前陣子幫我爸開他的Lexus去保養
那真的叫賓至如歸
雖然早聽我爸提起過，但真的沒想到是那麼地好
舒適的等候室，雜誌、上網、哈根達斯、咖啡任你用，你想坐一整天也沒人會說什麼
親切的服務態度
而且每到該保養的時間，原廠便會發簡訊主動提醒
這個服務你要說是叫你回來花錢也好，貼心也罷，至少他有想到這一點
代步車的問題他們也會主動提起，數量夠時也不需申請直接有得開
(老爸就開過兩次Camry代步車，雖然他還是碎碎念為什麼不是Lexus，但我覺得已經很好了
)我一直很喜歡bimmer，也對它情有獨鐘
看到bimmer就特別有感覺
所以下一部車我也一直在考慮bimmer，但是想到這種質量的服務實在不太敢恭維
只能說bimmer真的是好車
但在台灣...還是算了吧
又不是說我奧客要一些不合理的要求，都只是滿基本的服務阿
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很巧的是就在我文章快打完要按下發送時
服務員突然跟我聯絡說車子已經好了可以拿車了(增笑
嘛)好吧分數有加一些回來
但仍希望汎德可以再多重視一下服務(至少也要有L的50%吧...)
搞得大家都得跑到大桐來保養這情何以堪
小小抱怨，傷眼抱歉
(以上文章不針對任何人，僅針對汎德公司)
