一位BMW車主投訴，指愛車在保固期內電子圖資突然被鎖住，無法導航，車商劈頭責怪他擅自拆解電腦；車主強調，他找原廠的協力廠商，加裝「360度車載攝影」等裝備，沒動過電腦啊，憑什麼要他額外花錢解鎖。對此，汽車達人說，這是汽車公司的「潛規則」，你不花更貴的費用在原廠加裝配備，他就利用電腦系統更新「卡」死你，非得車主花錢消災不可。
車主是台中林森醫院副院長施孟坤，2年多前，他花186萬購買BMW的I3-120AH電動車，新車入手沒多久，因為台灣原廠沒有「360度環繞攝影」以及「盲點掃描」2項配備，於是施透過購車的業務員，向代理商「汎德公司」的協力廠商添置，之後購車滿2年，也進原廠保養，維修人員並沒有提出任何意見。
日前，車子還在3年保固期內，其導航系統的電子圖資突然完全消失，施醫師認為遭到原廠以遠端鎖碼，要求「汎德」解鎖，但該公司人員劈頭就指責施，怪他擅自拆解電腦，所以必須付費解鎖，恢復電子圖資。
施孟坤氣壞了！他說：「我根本沒動過電腦，我也不懂，汎德沒檢查車子就把責任都推到我頭上，更重要的是，還在保固期之內，車子只要不是撞壞的，類似電腦故障，本來就該免費維修，為何要額外收費，當我冤大頭！」
接著該公司彭姓主管出面，又改稱，因為施在「外面」廠商私下裝設其他配備，所以若要解碼，必須付費，彭姓主管的理由是，因為不是在原廠添加配備，他們不負責任，態度相當強硬；對此，施醫師十分不滿，他強調當初買車時，車商可沒說不能在非原廠維修或添購設備，而且，他是在業務員引導之下，到汎德的協力廠商裝設新設備，在他的認知裡，與原廠無異。
後來，施醫師揚言要向媒體爆料，「汎德」又改稱，可以免費解鎖，但必須簽切結書，以後車子有問題，責任自負；雖然保固期只剩幾個月，但施孟坤憋了一口鳥氣，還是決定向本刊投訴，揭發汎德「欺負」車主的惡行。
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