jiar21 wrote:起來就這麼走出去了,還是沒有業務員要理我,到了我真的走出去了,還是沒有人來跟我打招呼說聲。連一聲謝謝 不就15分鐘,其實現在公司人手都不足,多等一下時間成本花在顧客身上是常態,這樣就不舒服我只能說你社會歷練不夠真的是想太多且有點容易受傷的心.......
老實說,沒那麼嚴重啦,樓主放寬心吧如果是我,我反而覺得這樣也好因為買車其實多少都會期待所謂的『售後服務』除了原廠的保固之外,也會期待賣我車的業務在事後能繼續提供服務而你如果都已經表明要下訂談訂單了,該業務都可以放著你不管那麼你絕對可以想像訂單簽下去之後大概也是被丟著不管交車後也不會有什麼服務基於此點,就換個業務甚至換間展間吧買車的心情很重要,個人是很重視的買的當下心情好,開起來才會心情好反之,每每坐上車就回想到當初買車的壞心情,何苦呢?(您文中並沒有提到有明確對原本的業務提出下訂的要求,只有對另外一個業務提出基本上您進門後是由A業務接待,其它業務不會主動去服務你,主要是怕被認為搶客戶吧所以另一個業務拿資料請您自己看是很正常的。當然連個茶水都沒有,表示這展間服務的確沒有很週到)
FASONABUKI wrote:可能因為招呼過你的...(恕刪) 到cx-5 fb看看便知道我要是業代 知道你指定是張三的客戶你有事問我 我連理都懶的理 除非張三是我換貼的去看看排隊美食吧找冷門車款…3個業代搶1個客人哦啥…買單也要排隊
jiar21 wrote:因為自己開Wish...(恕刪) 樓主這個要求其實並不過份,還滿合理的其他業代應該是怕被誤以為搶單,所以沒有主動多接洽可是同一個據點的,雖然不是自己的客人,基本的招待、茶水不為過阿
pennywu wrote:是八德介壽路那間??...(恕刪) 我也是在這看過車,服務的業務態度很客氣,但我個人感覺總缺少一點熱情 問問題問一答一 沒啥後續補充的 所以看的時間很短 有留資料 不過 也是沒接過電話 可能真的不缺業績 (還是可能我被看出來真的只是去看看的XD)
我今天的經驗剛好跟樓主相反我去桃園省道的那間我之前賞車的業代(a)剛好在忙其他的業務幾乎都有客人(CX5真的好熱門~)因為我們帶著兩個小朋友所以我們還是自己先看!但就在小朋友慢慢失控另外一名業代(b)好像接完原本的客人就過來詢問我們我們表明要找哪位業務後b還是先跟我們接待了一下~之後又有其他客人進來b就先去接待了不過在去接待之前b還是幫我們跟小朋友準備了茶水跟餅乾,之後a還是一直接不完的客人b在空檔還是不時的關心我們最後我們直接詢問b,我們可以直接詢問條件嗎?b跟a確認了一下就直接跟我們坐下來囉~最後我們一直談到快6點我們還是沒有下訂(我們還要比較Subaru )但是a跟b都一起過來確認跟送客~還多帶了餅乾給小朋友帶走……我不知道我們是不是同一家賞車但是我相信業務基本上都有一定的熱誠您的狀況我認為是接待您的第一位業代才是問題,所以消消氣吧,買車是開心的事,別被影響囉~P's.我兩點多到他們還有業代在用餐呢~P's2.真的喜歡車就換家或換個人談談吧!