前幾天因為大雨煞不住就吻到了前面的車子
只是個小擦傷 於是我就回了原廠
當然 前面的好車 我很對不起他 也請了保險公司去處理了
我當然是一萬個不想回去原廠
但沒法 總是有意外發生就回去了
前面保桿鈑金烤漆 這樣就要了我7500
我心想 喵的 果然是原廠(大家的盤子都不是端假的)
只好心痛的掏錢出來
接著 在開回去的路上 我發現轉彎會有摳囉摳囉的聲音
應該是傳動軸出了問題
當然 我是絕對不會回原廠了
M家的服務算是滿熱心的 原廠就打來問說對這次的服務感到滿意嗎？
總分十分 我說 大概7~8分吧(根本就不想給分)
於是客服人員說 喔 沒有十分的話 是沒法給積分的
接著就說會通知車廠再來跟我連絡
果然 過不久 車廠就打來了
就說XXX對不起 阿哩阿咂的講了一堆
然後希望我再把車牽回去
然後說 我這樣回答客服人員 會讓他們被扣分
廠長已經被抓去罵過這樣
我自己覺得 我憑我的感覺講話 這樣有錯了嗎？
沒事修成有事 貴也貴的有點離譜 我不是沒撞過 之前停自己家地下室
也吻過牆壁阿 那次修還沒超過3000勒
是騙小孩子不懂行情嗎？ 然後還要被罵不會做人 喵的
我不知道版上有業務大大或是M家的同仁覺得呢？
我要說好聽的話 讓客服開開心心的寫下十分
然後我去投蘋果日報這樣？(當然這有點小題大做)
花錢事小 人沒事最重要
但 這樣的維修及官官相衛的態度 我怎樣都不能接受就是了
M牌的車子很棒 下次我買 還是會買M牌的 只是 原廠的處理方式
我真的還不太敢恭維就是了
個人積分：8分
文章編號：22084265
個人積分：0分
文章編號：22085438
個人積分：53分
文章編號：22085829
個人積分：21分
文章編號：22086044
個人積分：508分
文章編號：22089458
個人積分：28分
文章編號：22095814
個人積分：19分
文章編號：22097092
個人積分：1分
文章編號：22098709
個人積分：8分
文章編號：22101483
大大說得是 回來應該要開回去請原廠再幫我修的
這個我也懂 既然我錢已經付了 我當然要修好才可以
但是 我只是弄個擦傷 回來竟然搞到傳動軸出問題
那我去弄個傳動軸 會不會回來整組引擎出問題？
我不是不相信原廠 而是原廠的維修 讓我真的不感恭維
我也一萬個不願意說還要拖回去其他的修車廠處理
但是 假設你對原廠已經感到相當的不信認了
那 還回去給他凹做啥 對吧
我也說給7~8分 但 沒十分 好像就沒有積分了？
我會再牽回去的 然後等著他們海幹我 原廠: 喵的 就是他給我們7分的
玩殘他的馬六！～ 我: 若哭若號
to 烏龍屁大大
對 我懂 原廠就是這樣貴 我付錢也沒嚷嚷 卡拿出來就刷了
只是 外面要價3XXX以內可以搞定的東西 原廠卻開價7500
這樣 會不會太黑了點？ 然後你聽到原廠技師說
我們的漆比較特別 所以比較貴
這樣的答案 換做是你 你可以接受嗎？
你可以的話 表示你比較會賺 我輸了 T_T
to chihyaohsu大大
你說的極是！ 對 就是只牽去給外面的人做 然後多賺一手而已 沒錯
to 彼得哥
太認同你說的了！～沒有完美的！～只有不斷的進步！～
to 寶貝兔
那真的會錄音啦！～都會有電話訪聯紀錄的
客服不會白癡啦 那小姐很客氣 人很好 聽到我的車還有問題
馬上跟原廠連絡 請原廠一定要把我的車子問題處理到好為止
服務做的算不錯啦 但就是技師 跟 價格 的確是令人吐血
我覺得3500可以搞定 頂多收1.5倍嘛 收到兩倍多
我也覺得很瞎
to lulovepig
息怒息怒～有的人可能不知道 對 不可以亂說人家是白癡 這我也認同！
to 嘉興
我跟你的想法一樣 客服很好 但是 我希望維修品質跟價格跟他的客服一樣好～！
非常感謝各位大大的寶貴意見 但我下星期才會回去了 因為六日太多事情啦！～XDD
外拍時節樂氛氛
麻豆正妹太銷魂
借問畫質何處有
鄉民遙指阿法村
個人積分：2分
文章編號：22101715
客服的重點在於客戶滿意度,缺失改進!
如果每個都給滿分,我想也沒進步的空間了!
畢竟原廠也沒有提供那麼優質的服務.
我還在等客服跟我聯絡咧~近期去保養!
想說換換機油就好~沒想到工單拿來報價後
亂報很多雜七雜八的東西~我刪除後,接待員說會再列一份給我簽名,
但是沒等到在版的工單,就這樣車子保養好了,結果結帳後多了一筆,冷氣濾網的項目出現,
雖說只有600元,但是這在我大保時就更換過的,現在才過了5000KM,又更換一次!
實在是搶錢啊~重點在於更新版的工單我並沒簽名,為何還要派工!?
結帳時我提出疑問,他還拿換下來的濾網給我看,上面故意弄滿灰塵和棉削,見鬼了~我才使用5000KM,也都不使用室外循環,比我之前用了10萬換下來的還張髒!基本保養花了我1.5HR ,又沒有得到優質的服務!
這樣要我給10分 ~還真見鬼了咧!
等待客服電話中!
