並清楚的表示本次招回大家所擔心的問題及想要處理的方式
電話中客服部門一直強調自己只是客服, 而不是技術部門
所以他會將我的意見轉給主管, 之後看要怎麼處理再跟我聯絡
原本想說這幾天應該會有個什麼人跟我聊聊天, 談談心之類的
沒想到最後打電話來的竟然是"馬自達某服務廠"的廠長大人
因為總代理打電話跟他說, 他們服務廠裡面有個客人去申訴這個問題
希望該廠的廠長可以處理一下這個問題, 當我知道這個消息後我下無言了
我真的很想問問總代理, 前幾天都已經說了我是幫大家表達出這個意見(團體)
那今天你們又把問題丟到底下的服務廠是哪一招? 這又不是只有我一個人的問題
難道要把所有出了問題的車子都開到中部該廠來檢修嗎?
對於今天總代理的處理方式我真的很無言
同時也感到失望
我只想說:
我們是受害者, 我也知道你們也是受害者(因為是日本方面造成的)
難道大家就不能好好的談談到底該如何去處理?
連署書上也清楚的表示, 希望本次事件能有個"共識", 希望事情能順利處理
有必要把受災戶們當成皮球踢來踢去嗎? 這姿態老實說我真的覺得有點高
後續處理方案:
如果高層們不肯接受我們的意見, 我們也只能採其它方式來"表達出大家的意見"
因此, 小弟在此誠徵已經入廠維修, 但維修後出現下列狀況的車友
1. 更換活塞後引擎出現異音或者是引擎運作聲音變大
2. 油門反應變慢或者是感覺車子沒力
3. 更換前有異音, 更換後依舊有異音
希望有這些狀況的車友能夠傳短訊息給我, 告知一下你們目前處理後的詳細狀況
而這些資料我們將用於接下來將進行的活動, 先在這邊感謝大家的幫忙及支持
至於接下來的活動我們已經在準備了, 等活動時間確定後會再告知大家的
我要哭了, 我還沒能力賣老阿
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