我三月底向馬自達高達汽車文心所，向業務購買了一輛新馬三後，不曾再叨擾。七個多月後，我第一次打電話給他，想麻煩他一件事，因為我有收藏小車車的興趣，尤其是馬自達的模型車，因為我接獲總公司寄給車主的「新馬五1:43模型車」兌換券信件，所以我請他幫我詢問，沒想到音訊就此石沉大海。
一個月後（12月1日），我傳了簡訊詢問他，語氣很客氣了，結果他「隔了四天後」竟然以簡訊回嗆我：「你問完隔天我就回覆你電話，你自己沒接也沒回電給我，現在傳這封簡訊算什麼意思，請你查明，謝謝！」
哇賽！這位業務好大的官威喔...嚇死我了。
原來客戶沒回業務電話，是客戶的錯，他用市內電話打給我，我當然無法辨識是誰打的，請問，如果是你，會一一回覆嗎？其實也很簡單啊，他只要用個人的手機打一通，我就會知道是他，因為我有輸入，他這麼大的反應，讓我感覺到是不是客戶「沒接」該死，「沒回電」更是活該呢？業務對客戶的售後服務做到這樣，那我真是對不起他。
後來我氣到跑去營業所詢問，原來已經離職了，難怪口氣這麼大，當初這位業務賣車時，口口聲聲保證的「售後服務」，原來這麼廉價，簡直是不堪一擊，跟馬自達標榜的「日本精緻人文精神」大相逕庭，如果這種小事都能這樣對待客戶，那以後維修、保養、保險、續保業務，根本不可能放心交付。
再者，業務離職後，營業所居然沒有告知客戶後續接手服務的業務，直到車主「被動」發現，如果這段期間有車況問題需要協助，豈不是臨時找不到人？該所的蔡所長後來有跟我道歉，也表示他的態度問題，也曾被客戶投訴過，他離職後，已經轉去mini賣車了，請各位想買mini的朋友，多多注意這位服務一流的業務。
我是很忠實的馬自達車主，前後與家人總共買了三部馬自達轎車與休旅車，所花費的購車、保險與保養費用，遠超過兩百萬，沒想到遇到這種業務，這次我真是氣到了。
個人積分：7分
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jamilice wrote:
我三月底向馬自達高達汽車文心所，向業務陳X育購買了一輛新馬三後，不曾再叨擾。七個多月後，我第一次打電話給他，想麻煩他一件事，因為我有收藏小車車的興趣，尤其是馬自達的模型車，因為我接獲總公司寄給車主的「新馬五1:43模型車」兌換券信件，所以我請他幫我詢問，沒想到音訊就此石沉大海。
一個月後（12月1日），我傳了簡訊詢問他，語氣很客氣了，結果他「隔了四天後」竟然以簡訊回嗆我：「你問完隔天我就回覆你電話，你自己沒接也沒回電給我，現在傳這封簡訊算什麼意思，請你查明，謝謝！」
哇賽！這位業務好大的官威喔...嚇死我了。
原來客戶沒回業務電話，是客戶的錯，他用市內電話打給我，我當然無法辨識是誰打的，請問，如果是你，會一一回覆嗎？其實也很簡單啊，他只要用個人的手機打一通，我就會知道是他，因為我有輸入，他這麼大的反應，讓我感覺到是不是客戶「沒接」該死，「沒回電」更是活該呢？業務服務做到這樣，那我真是對不起他。
後來我氣到跑去營業所詢問，原來已經離職了，難怪官威這麼大，當初這位業務賣車時，口口聲聲保證的「售後服務」，原來這麼廉價，簡直是不堪一擊，跟馬自達標榜的「日本精緻人文精神」大相逕庭，如果這種小事都能這樣對待客戶，那以後維修、保養、保險、續保業務，根本不可能放心交付。
再者，業務離職後，營業所居然沒有告知客戶後續接手服務的業務，直到車主「被動」發現，如果這段期間有車況問題需要協助，豈不是臨時找不到人？該所的蔡所長後來有跟我道歉，也表示他的態度問題，也曾被客戶投訴過，他離職後，已經轉去mini賣車了，請各位想買mini的朋友，多多注意這位服務一流的業務。
我是很忠實的馬自達車主，前後與家人總共買了三部馬自達轎車與休旅車，所花費的購車、保險與保養費用，遠超過兩百萬，沒想到遇到這種業務，這次我真是氣到了。
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