2011年NEW MAZDA 2.5S方向機有問題原廠不保固要車主全部自費!!!查修過程中,還找不到問題所在!!!

　　小弟購買此車原是很開心的陪著小弟上山下海的奔馳，無奈也里程數也增加
的飛快當小弟跟愛車邁入第二年就是今年八月的時候，發現開始方向盤有問題，
初期發現是方向盤左轉偏重右轉勒則比較輕盈，小弟想說剛開始可能是定位和輪
胎平衡跑掉請找了百士霸５０００型的店家了做了，發現問題還是存在於是我第
一次的回原廠請技師幫我看看，我也非常放心的交給原廠檢查，經過幾小時之後
原廠第一次判定說是接頭部分接觸不良，原廠的技師也相當熱心幫我把插座頭部
分拿清潔劑清潔，並且把我的所有的行車電腦還有一些全部歸零，開了大約一個
禮拜後問題又開始了，我發現還是一樣根本沒有改進，於是這次是我第二次又回
了原廠解決問題，熱心專員幫我安排了一位班長陪我去試車，然後試車過程中不
斷說影響方向盤轉向有問題有很多可能性，小弟舉例幾樣（輪胎，磨擦係數等等
…一推）又一直說我定位跑掉和一推我聽不懂的專業術語最後再跟我說一直跟我
說避震器有問題要我把原廠更改回來再回來給原廠做檢查才準確並請還告知我說
車目前試車完是正常沒有問題，然後小弟當然聽到當下也是無奈也不太高興真的
沒有問題我還要開回原廠請你幫我找問題嗎？？？

　　過了幾天後小弟就跟公司請了半天並花了５０００元更換回原廠的避震器當
然定位也有重新又做了，再請假把愛車開回原廠這是第三次並不太高興告知說方
向盤轉向有問題結果說要留車給班長們測試找出問題所在我也毫不猶豫把車留給
了原廠將近兩個禮拜之久，小弟開始過著沒有車的日子，這段時間來返原廠沒車
得時候都是小黃代步不得以還有時候要跟公司在借公務車，實在很狼狽，然後過
了幾天後我開始進行第一次打電話給專門並詢問狀況，終於告知小弟說你的愛車
方向機轉向的舵桿有受傷更換即可，然後我回應說那好我知道了，我心裡想說我
回來那麼多次你才願意花時間特別幫我看，當然問題有找到我也相當的開心因為
維修為休金額也不高也說要幫我辦保固，我也很謝謝那位專員，且料隔天原廠班
長技師告知專員說不好意思我們判定錯誤是方向機裡面本體有問題可能要更換整
個方向機總成，然後我就問專員說那金額多少告知５萬多我心裡想說這下大條了
，那保固總有吧！！！

　　然後專員開始就說要幫我辦理保固的部分，並告知說因為金額很高原廠會先
判定再請總代理的高階人員來判定是否判賠，然後愛車又這樣被多留了一個禮拜
多，終於到了那天要並告知說因為我有改裝避震器導致很多原因和因素總代理不
一定會賠你，然後到了保固當天下午想說怎麼都沒消息心裡又很緊張打電話給專
員，結果那時候已經下午４點多了快下班了也沒有主動點告知，然後謎底揭曉就
是說因為你改裝所以總代理認為我是人為損壞所以不賠，然後我說這個理由很牽
強，專員問我要不要維修，我就回覆我車要先開走請您幫我回復，結果復元之後
小弟也不爽的把愛車開回家，發現方向盤轉動轉動狀況當初送保固更加惡劣，還
有被拆過的底盤處回家一路都有很多小異音，本來是沒有的送回原廠後就回來問
題不斷，我也告知專員到底有沒有完整復原並告知說有完整的復原，後來班長回
了我一句話我就說過了，你絕對保固過不了我看你花錢修一修吧！！！

　　這下子我想靠我浪費那麼多時間和金錢，給你留車被你拆了底盤之後現在聲
音又一推，我又還要花大錢自己當作抹到大便自己維修，還要再查修底盤的異音
，我現在不知道到底我要從何修起，終於我也受不了忍耐有限度的，我撥了客戶
服務專線給總公司抗議，並告知那位接待專員事情經過，結果打完後沒有多久原
廠專員就打來你很不高興的跟我告知，說你打了服務專線也不會改變神麼結果，
之後一天我心想總會有廠長回電問問看吧！我就邊上班邊等待到了又是黃昏的５
點我已經忍耐到達極限，我又撥了一次服務專線並請詢問說我的個案會不會反映
給總公司知道，並且在一次說明事發所有經過，要求總代理直接給我一個合理的
答案，現在還在等待回覆！！！！

　　我這幾天心想路上那麼多ＭＡＺＤＡ３和ｍａｚｄａ６跟我同型的改避震器
方向機都沒有壞過難道現在的馬自達電子方向機是紙做的那麼容易就壞，壞了還
要客人自己吸收，就連找個問題愛找不找還還判定有誤，在此告知跟我同款保固
期未過的車主注意還有原廠和總代理處理這樣幫客人處理事情！！！

　　

　ＰＳ：小弟都是在原廠保養的，小弟很愛車對於保養細節很要求３０
００ＫＭ就換機油油芯一萬公里換變速箱油，也該花的我也絕對不省結果到了保
固卻是這樣幫小弟這麼好處理的！！！

不好意思小弟昨晚氣憤之下打的忘記做好最基本的排版,謝謝板上的朋友見諒!!!