小弟我的愛駒是2016年式的Mazda 3,除了隔音不好和後座小了點外(買時已知)也沒啥缺點,各方面都很好,真的是台好車。但是前陣子去保養時卻遇到接待人員叫我亂換或提早換東西的情形,跟大家分享並提醒一下
因為生活因素,剛買車時沒很常開,上次保養週期是第12個月(里程數約1萬2),我自備機油。那時保養廠說雖然里程數還沒到,但已經滿1年了,所以算大保養,工資900(第6個月時的小保養工資是600)。另外還要換引擎濾網和冷氣濾網,這些車主手冊上都有寫,於是我就同意換了。
本次保養週期為第18個月(里程數約2萬)的保養,一到保養廠我就提醒上次做過大保養了,不要再重複做了,接待人員看了保養紀錄後,說冷氣濾網可以不用換,然後給我以下的列表:
1.引擎濾網(接待人員說建議滿萬換,但車主手冊寫每1年或2萬才需要換)
2.變速箱油
(接待人員說建議2萬換,但車主手冊根本沒寫要換變速箱油
而台灣馬自達官方網站聲明寫只有維修或更新時才需要換
https://www.mazda.com.tw/news/offers/20150215/
另外有篇網友提到原廠的回答是如果在嚴苛的環境下,Skyactive科技的車建議3年或6萬才需要更換變速箱油
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=276&t=4348034)
3.煞車油(接待人員說建議2萬換,但原廠手冊寫每2年或4萬才需要換)
4.煞車清潔劑(手冊上根本沒寫)
5.保養基本工資1200(我自備機油)
6.放油墊片和機油芯(這倒是每次都要跟機油一起換)
我臉皮薄加上不好意思在接待人員面前翻車主手冊,只憑腦海中的爬文印象,把變速箱油和煞車清潔劑刪除。接待人員說那變速箱油下次再換也可以,煞車清潔劑我堅持說我覺得煞車性能還很好,不需要做,接待人員才同意讓我刪除。
引擎濾網我說那先打開來檢查一下,有需要再換。打開後我看起並不會很髒(大部分仍是白色),但保養廠的技師還是說這已經很髒了,我說不換不會怎樣吧? 頂多引擎效率不好(實際上我開起來並沒有覺得引擎效率不好),技師只回說換不換隨便你。
另外剎車油是保養完看車主手冊才發現被提早換了(應該是下次滿2年或4萬再換),保養基本工資後來也越想越不對,上次說滿1年算大保養,這次說滿2萬也是大保養,那下次滿2年又有理由說這要大保養,豈不是永無止盡的大保養? 而且這次我有特別站在車旁看著技師作所謂的大保養,可是我發現跟一般的保養沒啥不同呀!
我最後保養的內容只有:
1.換機油、放油墊片和機油芯
2.換煞車油
3.例行性的檢查(例如輪胎深度、燈泡測試、電池健康度量測等等)
我看起來這次的大保養只比小保養(600元)多換一個煞車油,結果價格卻翻倍成1200元,這工資也太貴了吧? 更何況這個煞車油依據車主手冊,是被保養廠提早換的(雖然我傻傻地同意了)。
另外車主手冊提到每10000萬應該進行輪胎對調,這次也沒有做,是我事後看車主手冊才發現。(或許是因為里程還沒到1萬? 但也接近了)
相信很多人都很信任原廠的保養服務,另外網路上也有很多網友分享各家原廠保養時為了業績的各種建議更換話術,這次我深深地領教到了,特此和各位網友們分享我的經驗!
如果有網友習慣到馬自達濱江保養廠保養,請注意接待人員的話術,多加小心並堅持依照車主手冊進行保養
PS.我下次打算直接在接待人員面前翻車主手冊,請他告訴我他建議換的項目跟車主手冊是否一致
PS2.但我猜接待人員一定會回答:因為台灣氣候炎熱潮濕,建議提早更換(但車主手冊明明是台灣版的呀!)
PS3.難怪馬自達的車雖然好,但大家仍說後勤有待加強,如果我傻傻的全部接收,要花將近兩倍的錢
真希望馬自達長進一點!不要一直破壞車主的信任
以上,雖然最後換的項目金額是我同意的,但跟保養廠人員交手的過程實在很累人,給大家參考嚕!