馬自達濱江保養廠為了業績會要你亂換或提早換東西,提醒大家

小弟我的愛駒是2016年式的Mazda 3,除了隔音不好和後座小了點外(買時已知)也沒啥缺點,各方面都很好,真的是台好車。但是前陣子去保養時卻遇到接待人員叫我亂換或提早換東西的情形,跟大家分享並提醒一下

因為生活因素,剛買車時沒很常開,上次保養週期是第12個月(里程數約1萬2),我自備機油。那時保養廠說雖然里程數還沒到,但已經滿1年了,所以算大保養,工資900(第6個月時的小保養工資是600)。另外還要換引擎濾網和冷氣濾網,這些車主手冊上都有寫,於是我就同意換了。

本次保養週期為第18個月(里程數約2萬)的保養,一到保養廠我就提醒上次做過大保養了,不要再重複做了,接待人員看了保養紀錄後,說冷氣濾網可以不用換,然後給我以下的列表:

1.引擎濾網(接待人員說建議滿萬換,但車主手冊寫每1年或2萬才需要換)

2.變速箱油
(接待人員說建議2萬換,但車主手冊根本沒寫要換變速箱油
而台灣馬自達官方網站聲明寫只有維修或更新時才需要換
https://www.mazda.com.tw/news/offers/20150215/
另外有篇網友提到原廠的回答是如果在嚴苛的環境下,Skyactive科技的車建議3年或6萬才需要更換變速箱油
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=276&t=4348034)

3.煞車油(接待人員說建議2萬換,但原廠手冊寫每2年或4萬才需要換)

4.煞車清潔劑(手冊上根本沒寫)

5.保養基本工資1200(我自備機油)

6.放油墊片和機油芯(這倒是每次都要跟機油一起換)

我臉皮薄加上不好意思在接待人員面前翻車主手冊,只憑腦海中的爬文印象,把變速箱油和煞車清潔劑刪除。接待人員說那變速箱油下次再換也可以,煞車清潔劑我堅持說我覺得煞車性能還很好,不需要做,接待人員才同意讓我刪除。

引擎濾網我說那先打開來檢查一下,有需要再換。打開後我看起並不會很髒(大部分仍是白色),但保養廠的技師還是說這已經很髒了,我說不換不會怎樣吧? 頂多引擎效率不好(實際上我開起來並沒有覺得引擎效率不好),技師只回說換不換隨便你。

另外剎車油是保養完看車主手冊才發現被提早換了(應該是下次滿2年或4萬再換),保養基本工資後來也越想越不對,上次說滿1年算大保養,這次說滿2萬也是大保養,那下次滿2年又有理由說這要大保養,豈不是永無止盡的大保養? 而且這次我有特別站在車旁看著技師作所謂的大保養,可是我發現跟一般的保養沒啥不同呀!

我最後保養的內容只有:
1.換機油、放油墊片和機油芯
2.換煞車油
3.例行性的檢查(例如輪胎深度、燈泡測試、電池健康度量測等等)

我看起來這次的大保養只比小保養(600元)多換一個煞車油,結果價格卻翻倍成1200元,這工資也太貴了吧? 更何況這個煞車油依據車主手冊,是被保養廠提早換的(雖然我傻傻地同意了)。

另外車主手冊提到每10000萬應該進行輪胎對調,這次也沒有做,是我事後看車主手冊才發現。(或許是因為里程還沒到1萬? 但也接近了)

相信很多人都很信任原廠的保養服務,另外網路上也有很多網友分享各家原廠保養時為了業績的各種建議更換話術,這次我深深地領教到了,特此和各位網友們分享我的經驗!

如果有網友習慣到馬自達濱江保養廠保養,請注意接待人員的話術,多加小心並堅持依照車主手冊進行保養

PS.我下次打算直接在接待人員面前翻車主手冊,請他告訴我他建議換的項目跟車主手冊是否一致
PS2.但我猜接待人員一定會回答:因為台灣氣候炎熱潮濕,建議提早更換(但車主手冊明明是台灣版的呀!)
PS3.難怪馬自達的車雖然好,但大家仍說後勤有待加強,如果我傻傻的全部接收,要花將近兩倍的錢
真希望馬自達長進一點!不要一直破壞車主的信任

以上,雖然最後換的項目金額是我同意的,但跟保養廠人員交手的過程實在很累人,給大家參考嚕!
andyjaw wrote:
小弟我的愛駒是201...(恕刪)


要省錢我建議你去外廠弄 汽車百貨也可以(但是要全程監看)

但是你要很清楚 你哪些里程數到了 需不需要換

以及更換的sop步驟

因為原廠交涉你的方式跟我類似 除了累

你更要被列為黑名單的顧客
要不要換因人而異

換做t或h牌 為了業績 都一樣要你換

有車友回原廠只花一千而己。。。

之前10000保養 工單開到快二萬 當然開始刪。。

andyjaw wrote:
小弟我的愛駒是2016...(恕刪)


先說明,年初我買了 Outlander,之前是16年的 premio 車主。

你說的情況,哪個車廠、副廠、保修廠都可能如此,
要換零件前會讓你看清單,修到一半追加也會通知,你要自己分析、取捨,
同樣零件,依照車主的不同、路況的不同、環境的不同,損耗都不一樣,
無法每次都是固定里程更換,很多都是預防性更換,
如果不換,路上拋錨了,你一定怪保養廠,對吧?

開車,多充實些相關資訊、知識會比較好、也比較不會被騙。

不用客氣,刪就對了!
我的業務也都提醒我,清潔那些刪就對了!
andyjaw wrote:
小弟我的愛駒是2016...(恕刪)


樓主第一次養新車? 基本上各大廠牌, 無論進口車, 國產車。只要是回原廠保養, 他們的做法都是一樣的。請不用太驚訝, 也不用太激動。
原廠多是如此各品牌都一樣,算是照表操課,但你還是有最後決定權!

所以多點累積經驗就越可拿捏那些是比較重要/必要,那些是可有可無或暫時不急的!



andyjaw wrote:
小弟我的愛駒是201...(恕刪)
stephanie_0801 wrote:


樓主第一次養新車...(恕刪)

小弟我真的是第一次養新車,現在才知道買車容易養車難
接待人員打的單我看都沒看
直接把別人在FB貼的工單給他看:
油讓你們賺,4瓶0W20
其它的這個人做什麼我就做什麼

這牌的好處是工單超多人貼
Toyota都沒這麼多
帶那本書多累呀...


andyjaw wrote:
小弟我的愛駒是2016...(恕刪)


真的別去濱江廠,我做足功課整理工單,現場也核對過帳單才進行保養
因為沒錄音,所以被應換了東西只好自己摸摸鼻子
以後再也不去了

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