2016/04/17小女子購買Suzuki swift 1.2 GLX,配合車商活動選購6合1影音系統及加購HUD抬頭顯影胎內式胎壓偵測器,接著陸續發生下列問題(拆下的車機還沒有給我…):
2016/05/06第一次保養,反應導航路線不正確,及車窗外測會起霧的問題,冷氣我大約設定24.5度,因為我本身怕冷,不會設太低溫。
(車窗外測會起霧,我倒是第一次遇到,不知道有沒有人跟我有一樣的問題>>這是個疑問句)
車商處理方式:更新導航,冷氣要求我不能只吹下方(往腳的圖示),溫度最好設定在25-26度。
2016/05/07(保養後隔天早上) HUD胎壓偵測器異常,沿路發出嗶嗶聲,不敢開上高速公路的我只好又打電話回去給業代。
車商處理方式:請我自行開回原廠處理調整。
領車後二個月內都跑了長程的旅行,跑了台南,跑了宜蘭,平時則是固定一周跑2-3天的板橋←→桃園,但是因為7月初到墾丁旅行,所以第一次9天沒有開車,在7/5當晚就沒有電可啟動,致電業代還反問我說『你手機可以9天不充電嗎?』
『像有的人會忘記關燈呀!a~我不是在說你喔!』『像有的人會測試我們的電瓶可以撐幾天呀!a~我不是在說你喔!』
(期間影音系統常發生當機,一次機會還恰巧讓業代本人親眼看到當機)
2016/07/05晚間車子沒電可以啟動。
車商處理方式:請我自行聯繫道路救援來接電,要求我發電後自行開回原廠。<補充>接起電後車內燈、大燈都沒有亮,直到我發動引擎轉開燈,在場的救援人員也有看到
2016/07/06因為電瓶完全沒電要求車商換新的電瓶,車商不願意更換,僅願意充電。『電瓶還可以充電,它沒有壞我是要怎麼換給你?』
車商處理方式:車子留在原廠充電,原通知當日可取車,下午卻來電說明電尚未充飽,需要在半天左右的時間。
2016/07/07通知取車,工單僅寫"充電"二字帶過。
2016/08/13早上車子再度沒電可以啟動,原與業務溝通請他晚間6點親自來發電牽車,但等到8點沒有來取,致電業代,僅說他忘記了與我有這件事情的約定。當晚僅能請我的友人來幫忙發電,友人開啟引擎蓋發現電瓶液整個外流,發了二次後才啟動,啟動後由我自行開車回原廠。
車商處理方式:當晚將我的line封鎖,接續幾天沒有與我聯繫。反應給車商接待專員,對方說以後有狀況可以直接與他聯繫。

2016/08/15當天下午與原廠技師一同開啟引擎蓋確認電瓶狀況。
車商處理方式:技師確認電瓶完全沒有電,方才願意讓我更換新電瓶,同時要求留在廠內一天測試漏電。
2016/08/17通知我取車回家(詭異的是工單竟然出入時間都是8/15)。

2016/08/23 出門時影音系統故障無法使用,回程整個無法使用,變成黑屏。致電接待專員發生此問題,專員請我近日開回原廠檢測。

2016/08/24自行開車進廠處理。
車商處理方式:更換記憶卡。

2016/09/02晚間車子第三度沒電可以啟動,通知原廠接待專員,要求派拖車來拖回原廠。
車商處理方式:前後約花了一小時等待拖車及處理離開現場。

2016/09/03致電0800反應問題,隔幾天有再致電0800,但僅回覆我說專員忙線中,請我留下電話跟車號再與我聯繫,但是到今天(9/14)為止我都沒有接到電話。
2016/09/03技師拆除數位電視盒、HUD胎壓偵測器改裝簡易款 (有狀況僅會發出"嗶"的)但仍會漏電。原廠希望我留車檢查,但沒有補貼交通費或提供代步車的服務。因隔日要用車,原廠技師說幫我問問有沒有車可以讓我代用,但是問到的是沒有保險的車輛,僅有第三責任險,我說與我的車子保障差太多,不想接受,因此要求當晚原廠先將車歸還予我。

2016/09/05原廠將車開走查修,下午我到廠內看,車子許多地方已被拆開,技師說可能是停在外面停車場被小老鼠咬電線造成漏電,或許拆開冷氣盒會有老鼠,當場要求技師打開冷氣盒還推三阻四,講了二三次才妥協拆開。拉出來看過濾棉整個完整,電線也沒有問題。但漏電量可高達800-900mA,最後技師將影音系統拆除改回原裝配備要我再試試看會不會再次沒電,再幫我開回原停車場。


2016/09/07致電原廠找業代想詢問是否了解我的車子進廠這麼多次的狀況:
業代質詢我:『為什麼已經找接待專員了,現在還要回頭找我做什麼?那現在想要怎麼處理??!! 』
我說:『要測試影音系統為什麼要用我的車測試,再把有問題的丟在我後車廂,不是應該把有問題的拿去別台測或是拿去跟廠商測試嗎?加上他一直壞掉難到不能直接換掉嗎? 』
業代:『你要換喔!那我再幫你問廠商…那反正現在技師說要幫你測一個星期後在看狀況處理』
同時跟我解釋8/13當天把我封鎖是因為他覺得他的年紀不應該被人用比較重的口氣去責怪
2016/09/12技師又將車開回原廠檢測
2016/09/13下午2點與影音系統廠商碰面現場會勘裝機。
車商處理方式:車機廠商更換CARDIO新系統及天線,繼續測試預約月底再做檢測。

所以我又要繼續跟他們測下去...
結論,如果你想要買品質好、服務好的車,可以考慮買別的牌子...
2016/09/14-21:27新增"史上最強六合一影音特仕版"的DM,我就是在原廠買了這套。

2016/09/19與車商接待專員溝通近日來請假往返修理廠的時間與交通不便是否能給予賠償,對方說那就下回保養工資打95折,我說:『我購買的那本白金護照內已經有了這項折扣了,95折?!我已經事先花錢買好了呀!』
專員說請示主管後再與我聯繫,接著沒多久車商便請技師與我聯繫,此通電話的重點是:『組長說他的權限給你二瓶機油(W30,市價490元/瓶)作為賠償』。
接著我致電客服,想詢問是否有統一窗口可以詢問我的維修期間損失賠償,客服跟我說會反應給上層再跟我聯繫,晚間6點左右,車商又派了技師與我聯繫,與我告知說『公司說給你3瓶機油作為賠償(含組長的權限2瓶)』...T^T