一個多月前的星期五晚上 我的account也被hacked. 跟你們一樣 忽然手機上面收到email說我的PSN login ID 被改了 然後馬上paypal寄信來說我花了50塊錢(大概台幣1150, 我的PSN ID有連到paypal)儲值到Playstation account. 我馬上就知道 我被hacked了..
第一件事情 我馬上連絡paypal說這50塊錢並不是我用的 請幫我追回
第二件事情 我馬上聯絡playstation store 說我的log in ID被改了 我被hacked了
問題來了 北美的PSN網站 幾乎超難找到, 我找了好久才找到live chat.
每次連live chat 找人幫忙 都一定要等20分鐘, 這我還OK 沒啥好抱怨
連上後 告知情形 她說可以幫我 但是要問一些問題確定是我 大概就是住址跟名字還有email那一類的, 但最後一個問題考倒我了, 他要我說出當初開這個PSN ID的主機序號... 我告知說我的主機PS3早就壞了 我哪知道序號. 他就問我說 OK那你告訴我你的visa card號碼 我當時不確定 就告知其中一個, 他就說 不是 然後馬上斷線..瞬間斷線......
我又連回去一次 花了20分鐘 終於想起來沒有任何visa card 告知完 第二個agent才幫我改回.
星期五晚上 花了大概2小時 終於搞定 連回去後 發現這個人hacked我後 還偷偷放一個sub account在裡面 也就是說 如果我把account拿回來 如果我沒把sub account去掉的話 那個sub account 可以繼續花錢 花到爽(所以如果你們任何人拿回account 第一件事情就是快去 check 自己的sub account有沒有忽然多出一個帳戶)
星期六 我的account 被停了. playstation store 用了最蠢的方式停帳戶 他會完全不告知你為啥 也不會讓你去連live chat, 會告訴你說live chat 這個feature不可以用了 有事請上他們的twitter問. 也不會寄email給你告知 就是很簡單的 把你砍了. 我上它們的twitter(askplaystation) 說我不知道為啥帳戶忽然被停了 同一時間 我也發現不只我 其他超過10多個人也被用同樣的方式hacked了
他很天真的就傳了一封 "怎樣recover你的密碼"的信給我,
我回他說 "你傳給我的信一點都沒用 跟我的情況不合" 但twitter再也沒回過我了...
星期一 我受不了 終於打電話過去 rep告訴我說 因為那個sub account向paypal拿了50塊錢後 買了一些FIFA17的東西 而同時paypal也把錢拿回去 所以現在是負的 我的account才被停. 我告知說 我的account因為被hacked, 那些東西不是我買的. 他也說他跟manager講過 應該確定不是我花的 也發現我真的被hacked, 只要我等到星期三就好了
星期三....還是不行上去...
星期四打過去 說delay 星期五就好了
星期五打過去...說晚上就好了...
星期五晚上打過去.... 我終於有點火大了. 問說一直叫我等 跟3~4個人 每個都叫我等 到底等多久. 這個rep終於告訴我 因為我的account現在是-$50 所以他們不會幫我做任何事 如果我想要account重新開通 請拿50塊錢來, 我超火大
1. 這錢不是我花掉 你們也有紀錄我被hacked 為啥要我拿錢出來?
2. 如果一開始就是要拿錢 為啥星期一 星期三 星期四 我打過去都不跟我說 到現在才告知 浪費我時間
這個人從頭到尾就是一直像鬼打牆的回答我說 "把錢拿來 不然我啥事都做不了"
我說 這錢不是我花的 我為啥要賠 他就回說"那好 你先給我錢 然後OK後 我再幫你開通帳戶 然後我再把錢還給你"(很北七吧?)
我還開車出去 花錢買了一張$50 PSN 預付卡 給它卡號 確定Ok...他才幫我開通....
這樣就結束了嗎? 錯了 我星期一打電話過去 說我要退款 他說可以 但是不可以退到我的paypal也不可以退到我的visa, 只能給我PSN credit.. 我說我當初是用錢買來的 我根本不需要PSN credit 請給我錢 她說她做不到, 我只好選credit. 之後還傳一封email告訴我說這一次是例外 下次如果同樣的事情發生 我們不會退錢給你的
這件事情讓我學到教訓
1. 除了你們 還有很多人都被hacked 但是sony不會承認
2. 絕對絕對 不要把你的visa card連到PSN, 就算要上PSN買遊戲 寧可用預付卡付錢
3. sony 爛爆了
4. 如果你的account順利拿回來了 請馬上check你的sub account裡面是不是有另一個帳戶, 有的話 請馬上除掉
