PSN ID(E-mail)被申請變更？

本人已有近3個星期沒開啟PS4，11/11晚間約10點左右，心血來潮想說開一下，看看有什麼特價遊戲，結果無法登入PSN，一直告訴我ID或密碼錯誤，我想說會不會是密碼key錯了，因此按了查詢密碼，（ID欄位有出現我的E-mail），但竟然出現「無此ID」的訊息，這怎麼可能，從PS3開始，我就一直用這組e-mail，從來沒有變過，連線上暱稱也沒變過，後來在yahoo信箱中，發現一封信，日期11/09，內容是說，「登入ID變更確認」～～
什麼！！我從來沒有申請過變更～這是怎麼一回事，請問有人遇過類似的問題嗎？


心想，ID這種東西，應該是不能重複申請的，於是在11/12早上，用了一模一樣的mail與暱稱註冊，結果竟然通過了～～～～
我致電客服詢問，經查詢，客服告知ID與暱稱，是在11/12新註冊的（廢話），那我舊的資料呢？？
客服要求我提過當初「新註冊」及「遊戲下載購買」的文件，拜託，幾年前的資料了，我根本沒有留存～客服告知，無法協助～～～完了～
請問有沒有人遇過類似的問題，要怎麼處理？這是不是代表，我之前買過的遊戲，全沒了？
（遊戲都買下載版的）
到底是被盜用，還是Sony資料庫異常
感謝～～～