(4/15更新)XBOX Live的金會員收費…(xbox已決定退費,問題解決囉)

小弟在過年前為了在假期好好享受GOW2的線上對戰,
開了生平第一次要花$$的金會員,因為只想在過年期間玩,所以開一個月,花了$269,
而且是用信用卡購買的,之後過完年後沒多久就沒再碰360,
後來因為一些原因我把當初刷的那張卡停掉了,
然後在三月初時收到一筆$269刷卡未成功的簡訊,請我回電客服,
起初以為是詐騙沒理會,後來隔兩三天就會收到一次,
打去問才知道是微軟公司要扣的,再打去XBOX客服問,
原來是金會員用信用卡刷卡會自動續約!而且續約前完全沒任何通知,就自動刷下去~
當下馬上說要停止金會員,但客服說第二個月的$269還是要繳,
因為他說當初我在付費時就有條款是說會自動扣款的,靠…誰會仔細的去看那落落長的條款啊…
而且要取消還一定要打客服,線上跟本無法中止金會員,
問題是他客服又不是24H的…

只能說微軟啊微軟…第一次也是最後一次,我再也不會買你那什麼金會員,收費機制真是又貴又爛啊…

4/2更新
今天上billing.microsoft.com發現,我不止被多扣一個月的款,而是兩個月!
話說我1/24開始申請金會員,然後2/24不知不覺被扣一次269,這個我已經自認倒霉要繳了,
所以我在3/24當天致電客服說要停止金會員(原因上面有寫),本來是21號就要打去中止,
但他們偉大的客服週休二日,然後23日我又因為上班太忙忘了打電話,
等想到時已經下班了,當然,客服也「下班了」,
所以3/24一大早馬上就打電話去停止金會員,以免又被多扣一次,
本以為當天中止金會員已經不會再扣了,想不到24號當天又給我扣一次!
更令人不爽的是,這次扣的269應該是3/24~4/23這一個月的使用料,
再致電給客服得到的回應是您已在3/24中止金會員…
我竟然被扣款還不能回復金會員到4/23!那我這個$269算是被微軟沒收嗎!!!
客服只會一直道歉,說是電腦程式問題,但就是硬要收$$!
有沒有這麼誇張啊…

4/15更新
剛剛收信發現xbox客服有寄信給我,說先扣3/24~4/23這一個月的$$之後,
會再退回給我,看來他們還是有注重客戶這一方面的權益的,
既然他們有誠意解決,我也收回之前對他們的批評,
而金額已在4/12扣掉了,可能是會在下個月退回吧?

aoki.lin wrote:
小弟在過年前為了在假...(恕刪)

從以前XBOX時代就是這樣了,信用卡號一旦輸入進去購買,
就給你全自動刷卡!
aoki.lin wrote:
線上跟本無法中止金會員


想玩又怕自動付款就直接買月卡,到期就自動停止,很方便

hugh.jackman wrote:
想玩又怕自動付款就直接買月卡,到期就自動停止,很方便

如果早知道會自動扣,我就乖乖的去買月卡了啊…
想不到圖個方便,就會有這種下場…
不是都會寄到你瓣帳號的hotmail信箱通知....
我也都改買外面的年卡
取消實在是很麻煩
We're all living in Amerika Amerika ist wunderbar

f23390178 wrote:
不是都會寄到你瓣帳號的hotmail信箱通知....

問題是那個信箱我從沒在用…
另一個申請live帳號的信箱有在用,他才不寄…
aoki.lin wrote:
小弟在過年前為了在假...(恕刪)


大大沒關西啦!就當作是花錢買個經驗!以後就去買月卡!
小家店賣的不見的比較貴!至少用玩沒了就沒了!
如果還會多一個月那也不錯的!幻想中
其實微軟這招對消費者很不友善
在消費的時候是有說會自動續約(至少在寄給你的信中會提到)
但是沒有特別標明,因此有些人被自動扣款都不知道
並不是每個人都瞭解廠商有這種權力自動續約扣款的
更糟糕的是取消的作業很繁複
客服不是很好打,打進去要跟你核對一堆資料才能取消
為什麼線上可以刷卡卻不能線上取消續約,我實在搞不懂
--- devil may cry
當初要不是我..約你玩gow2你也不會刷!! 抱歉了~
我是直接買月卡的...還不錯的~
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