Jacky Kuo

152分

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Jacky Kuo

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文章編號：14954119

J.D. Power新顧客滿意調查

汽車品牌滿意度調查, VW怎麼會淪落到如此下場?

J.D. Power新顧客滿意調查

Lexus汽車今年獲得892分之成績，已連續達到11年在台灣授權經銷商售後服務滿意度排名稱冠。緊追在後的Mercedes-Benz獲得890分，其在服務設備項目中亦有亮眼的成績。BMW和Toyota則分別以884分和859分名列第三和第四名。(資料來源J.D. Power亞太區)

2009-09-28 15:53 #1

文章關鍵字

Power 顧客

clarkclark

3389分

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clarkclark

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文章編號：14954306

Jacky Kuo wrote:
汽車品牌滿意度調查,...(恕刪)

我剛剛也有看到...真慘= =

lin8810

1248分

3樓

lin8810

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文章編號：14954383

Porsche, Land Rover 這種車子相對較少的品牌就算了...怎麼連 Audi, Infiniti 都沒在表內?

不惑之年移居美國，該買什麼車？

easygoing0723

237分

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easygoing0723

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文章編號：14954836

lin8810 wrote:
Porsche, L...(恕刪)

在下剛剛在 U-car 也看到相關新聞,

http://news.u-car.com.tw/news-detail.asp?nid=9813

J.D. Power 對於顧客滿意度調查已邁入第12年，今年重新設計調查方式，評估顧客對台灣經銷商的授權售後服務滿意度，主要檢視五項主要因素：服務品質、車輛提取、服務指引、服務設備，以及服務人員。顧客服務績效以分數方式來評分，總分為1000分。

不過在下更好奇的是, 向來風評似乎不是很好的 BMW 維修後勤, 這次分數竟然比頭又大還高!?

這是怎麼回事呢?

Hanson0000

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Hanson0000

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文章編號：14954971

客觀來說我覺得不錯呀, 想想買得起的族群, 以及VW現行代理商的服務
再對比分數以及幾乎算是同等級的 (ford、mazda ....etc)

我是覺得不錯，雖然我覺得分數有做假(BMW幾乎不輸Benz)

樹葉的走,是風的追求,還是樹的不挽留

makeit

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makeit

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文章編號：14964286

新車調查就這麼慘?這個滿意度調查如果沒有變的話應該是在新車購入三個月內所作的

如果再給我一次24個月後的調查，我一定誠實以報!!

給它一樣慘，因為真的不怎樣

swordfish0416

77分

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swordfish0416

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文章編號：14964730

再小弟目前的心裡車場有經驗的大約如下
toyota---ah,what's that? （好吧...小弟真的不喜歡toyota...天性請別念我)

honda---.....小弟找不到他們的service department....然而等候處的兒童玩具間到是讓小弟挺想下去玩....

nissan---還不錯咧沒有跟我吵架過也開過一兩次也不會灼灼逼人

infiniti---服務不錯小弟喜歡...可是感覺好日本科技感反而缺了一點厚實感的感覺 i dont know. 缺了點甚麼

audi-----目前小弟的車正是此車場服務不錯可樂飲料到餅乾配備俱全保養花了我250塊摳摳不過每次機油沒了去加都沒跟我拿過錢錢小弟大腳基本上機油每250-300mile變會空空所以算是省不少吧哈哈. 這一區少數的藍寶間妮 ooxx等類也都是再這邊做保養之類所以技術上值得信賴

bmw----小弟的前一臺車在此小弟會說再美國買他們的新車真的不錯首先的0保養費這點就很棒了 4年5萬mile保養全部0元還包括免費的換煞車歐!!! 對於小弟這種大腳者..十分有誘惑力...不過沒保固就等著被坑吧!!! service department十分喜歡我...大概是之前沒保固他們坑了我不少吧...不過他們的車真是開了就會十分懷念...中毒似的...

mercedes-benz 小弟不喜歡他們的service department... 然而等候處倒是十分的高級....他們的SUV系列除了GLK之外倒是十分吸引人

landrover/jaguar---....關了....關了....關了....進去過展示間一次就關了.....WTF?

07 audi a4