事情是發生在這個月份（2011/10）
我跟女友十月份到希臘旅遊（很大膽子，希臘罷工還跑去玩）
就在米科諾斯島上（10/2），女友看上兩件火山岩的珠寶，當下就用美國運通卡買下這兩件珠寶
以往這樣的消費，運通卡都會立即以電話詢問，因為當時忘了帶手機，但是我們立刻請店家以電話聯絡美國運通卡，當下也聯絡到運通卡，並且順利刷卡購物！
10/10 回台，10/12 要用運通卡時，卻發現被鎖卡！當下打電話給運通卡的客服，客服當下告知，因為聯絡不到女友本人（客服說10/11 打電話聯絡），所以“暫時”停卡，我們告知運通卡！明明 10/2 已經聯絡了運通卡，為何回台後還要聯絡我們，而且才一天沒聯絡到，就立即停卡？是否因為黃棋的事，讓運通卡把客戶當小偷對待？？
當時客服經理一再強調不是停卡，只是暫停（明明就不能使用），甚至還要求女友要提供財力證明或近三個月資金或銀行帳戶存摺以便恢復信用卡的使用！
天啊！我女友用這張卡已經有十年之久，她每年繳交高額（約三萬元/年，十年下來也超過三十萬）的年費不應該受到客服這般的待遇！從來沒有延遲繳交帳單或欠繳年費！運通卡竟然草率的停卡，並且要求我們提供財力證明才可解除停卡！試問哪家銀行以此種態度對待持卡人（請問消費者的權利竟如此被糟蹋）
當下我們就請問客服員的中文姓名，對方竟告知，他們不用中文名字，在美國運通卡上班的人沒有人用中文名字，他叫 DAVID 洪，D-A-V-I-D 洪！只要是在美國運通卡上班的人都認識他！！試問！當客服打電話給持卡人時，在確定持卡人當下，不就是問中文全名！會問持卡人的英文名字嗎？所以當我們詢問他的中文名字時！他竟回答他不用中文名字！難道說英文名字！就代表比較高貴嗎？
重點是他的口氣已經不像一位客服的口氣與態度！
另外！運通卡要求持卡人消費金額達一定標準時，運通卡會贈送一張機票升等卷！女友現在達到此標轉，結果竟然告知我女友，因為停卡無法贈送升等卷？有這種道理嗎？？停卡風波未解決前，竟然採用更粗魯的方式對待？？這種對待方式讓人感覺很差！很差！
寫了信到美國運通卡，也得不到善意地回應。
這樣傲慢的運通卡！眼中或許只有 “黑卡” 持有人才是客戶！使用白金卡的人對他們來說不過是次等客戶吧！
還好前一陣子去看 Audi A6 的車車！沒有順便辦一張白金卡！！真是好險！
個人積分：2分
文章編號：31617509
個人積分：5分
文章編號：31617648
個人積分：56分
文章編號：31617690
個人積分：311分
文章編號：31617872
個人積分：77分
文章編號：31617998
個人積分：311分
文章編號：31618143
liaodustin wrote:
事情是發生在這個月份（2011/10）
我跟女友十月份到希臘旅遊（很大膽子，希臘罷工還跑去玩）
就在米科諾斯島上（10/2），女友看上兩件火山岩的珠寶，當下就用美國運通卡買下這兩件珠寶
以往這樣的消費，運通卡都會立即以電話詢問，因為當時忘了帶手機，但是我們立刻請店家以電話聯絡美國運通卡，當下也聯絡到運通卡，並且順利刷卡購物！
10/10 回台，10/12 要用運通卡時，卻發現被鎖卡！當下打電話給運通卡的客服，克服當下告知，因為聯絡不到女友本人（客服說10/11 打電話聯絡），所以“暫時”停卡，我們告知運通卡！明明 10/2 已經聯絡了運通卡，為何回台後還要聯絡我們，而且才一天沒聯絡到，就立即鎖卡？
當時客服經理一再強調不是停卡，只是暫停（明明就不能使用），甚至還要求女友要提供財力證明或近三個月資金或銀行帳戶存摺以便恢復信用卡的使用！
天啊！我女友用這張卡已經有十年之久，從來沒有延遲繳交帳單或欠繳年費！運通卡竟然草率的停卡，並且要求我們提供財力證明！
當下我們就請問客服員的中文姓名，對方竟告知，他們不用中文名字，在美國運通卡上班的人沒有人用中文名字，他叫 DAVID 洪，D-A-V-I-D 洪！只要是在美國運通卡上班的人登認識他！！重點是他的口氣已經不像一位克服的口氣與態度！
事後美國運通卡的兩位經理，到了我女友家道歉，女友告知，她每年繳交高額的年費不應該受到客服這般的待遇，她“可能”考慮停用美國運通卡！幾天後，女友真的收到運通卡通知，把剩餘的年費（約台幣兩千多）退費！！天啊！運通卡是怎麼回事？？如此高傲！當下就決定退年費，表示不要這個客戶！
另外！由於今年更早我女友用運通卡刷了一筆機票錢，運通卡當初允諾會贈送一張升等卷！結果竟然也告知我女友，除非明年度繼續使用運通卡！否則無法贈送升等卷？有這種道理嗎？？本年度消費所得到的紅利！要等到明年度才能兌現，而且需要續用信用卡？？
我們每年繳交的年費，卻換來如此不尊重的對待！寫了信到美國運通卡，也得不到善意地回憶，竟然以退年費（告訴我們明年我們不能使用運通卡，好像要使用還得求他們似的！！），以及移除消費後的紅利做為手段！
這樣傲慢的運通卡！眼中或許只有 “黑卡” 持有人才是客戶！使用白金卡的人對他們來說不過是次等客戶吧！還好前一陣子去看 Audi A6 的車車！沒有順便辦一張白金卡！！真是好險！
信用卡公司跟事主兩邊都很奧，湊在一起剛剛好
公司都派人登門道歉，事主硬要得理不饒人
人家按您的意退費還上網取暖說得不到善意回應
要說什麼呢?!~
個人積分：342分
文章編號：31618175
liaodustin wrote:
事情是發生在這個月份（2011/10）
我跟女友十月份到希臘旅遊（很大膽子，希臘罷工還跑去玩）
就在米科諾斯島上（10/2），女友看上兩件火山岩的珠寶，當下就用美國運通卡買下這兩件珠寶
以往這樣的消費，運通卡都會立即以電話詢問，因為當時忘了帶手機，但是我們立刻請店家以電話聯絡美國運通卡，當下也聯絡到運通卡，並且順利刷卡購物！
10/10 回台，10/12 要用運通卡時，卻發現被鎖卡！當下打電話給運通卡的客服，克服當下告知，因為聯絡不到女友本人（客服說10/11 打電話聯絡），所以“暫時”停卡，我們告知運通卡！明明 10/2 已經聯絡了運通卡，為何回台後還要聯絡我們，而且才一天沒聯絡到，就立即鎖卡？
當時客服經理一再強調不是停卡，只是暫停（明明就不能使用），甚至還要求女友要提供財力證明或近三個月資金或銀行帳戶存摺以便恢復信用卡的使用！
天啊！我女友用這張卡已經有十年之久，從來沒有延遲繳交帳單或欠繳年費！運通卡竟然草率的停卡，並且要求我們提供財力證明！
當下我們就請問客服員的中文姓名，對方竟告知，他們不用中文名字，在美國運通卡上班的人沒有人用中文名字，他叫 DAVID 洪，D-A-V-I-D 洪！只要是在美國運通卡上班的人登認識他！！重點是他的口氣已經不像一位克服的口氣與態度！
事後美國運通卡的兩位經理，到了我女友家道歉，女友告知，她每年繳交高額的年費不應該受到客服這般的待遇，她“可能”考慮停用美國運通卡！幾天後，女友真的收到運通卡通知，把剩餘的年費（約台幣兩千多）退費！！天啊！運通卡是怎麼回事？？如此高傲！當下就決定退年費，表示不要這個客戶！
另外！由於今年更早我女友用運通卡刷了一筆機票錢，運通卡當初允諾會贈送一張升等卷！結果竟然也告知我女友，除非明年度繼續使用運通卡！否則無法贈送升等卷？有這種道理嗎？？本年度消費所得到的紅利！要等到明年度才能兌現，而且需要續用信用卡？？
我們每年繳交的年費，卻換來如此不尊重的對待！寫了信到美國運通卡，也得不到善意地回憶，竟然以退年費（告訴我們明年我們不能使用運通卡，好像要使用還得求他們似的！！），以及移除消費後的紅利做為手段！
這樣傲慢的運通卡！眼中或許只有 “黑卡” 持有人才是客戶！使用白金卡的人對他們來說不過是次等客戶吧！還好前一陣子去看 Audi A6 的車車！沒有順便辦一張白金卡！！真是好險！(恕刪)
其實從文中看來我不太有客服"高傲"的實感耶
買玩具不幼稚，只是在試著找回一份童年時期心靈無所寄託的安全感而已...
個人積分：176分
文章編號：31618205
個人積分：10695分
文章編號：31618336
個人積分：722分
文章編號：31618413
