瞎爆的台灣銀行屏東分行

心死了 死心了 wrote:
大大息怒阿~~銀行提...(恕刪)


你講得很專業,
問題就在繼承人是親自到銀行臨櫃
並依照銀行規定提示合法文件(雙證件+除戶+全戶戶籍謄本)
索取相關餘額證明(如1樓原文附件12項)
銀行才開立活儲及外匯等證明文件,
卻獨漏"基金"部分
因為基金不會產生任何孳息
在國稅局資料庫裡也沒併檔資料

所以基金、債券、信託等投資
也是現在很多人逃漏稅的門道之一

那天國稅局01.18日來電要求補正申報書時
去電台銀查詢為何缺漏給資料
該分行鄭襄理卻回覆:因個資法,遺產申報資料應向國稅局查詢餘額,他們沒義務提供給家屬,。
這些話才是我火大的地方
漏給就漏給道個歉有那麼難嗎?
只好跟總行申訴專線投訴
後來經分行陳副理去查證當天申請經過後
才發現是該分行內部流程上的疏漏沒給到基金那部份資料
並向遺眷致歉。

如果國稅局就可以提供所有遺產明細資料,
家屬也不用辛苦去跑每一家銀行查詢,
國稅局如果有死亡人所有財產資料,
也不用發文向各銀行要資料來稽核了!!




我覺得很多行業做錯事情都不會道歉,像我們的政府官員多的是勒!道歉有兩種結果,一為客戶感受到你的誠懇原諒你了,一為軟土深掘,再跟你要求東要求西!所以往往就會硬凹!但是第一種人畢竟還是多數,所以好好的跟客戶解釋才是上策!

Janice516899 wrote:
我覺得很多行業做錯事...(恕刪)


其實台銀屏東分行一開始如果先查明當天櫃台作業情形後再回覆也不遲,
結果是該鄭襄理口氣一付公務機關高高在上的口吻,
連查都不查就先打官腔,
其實補個資料給家屬並說明一下不就不會引起這樣的抱怨文發生了嗎?
一定要人家投訴並查清楚後才來補救道歉
何必呢??
如果真的上了新聞
那不是更難看?

一點危機處理意識都沒有!!還能當上襄理??

這就是拿納稅人薪水的辦事態度嗎?



剛剛16:15時接受記者電話採訪
本來不想讓台銀屏東分行難看的
但是台銀竟然跟記者說:是繼承人申辦順序搞錯。

想請問板上各位大大:
在銀行資料庫裡是不是以個人身分證ID作總歸戶?
如果是的話,那在12/12日當天,
繼承人持雙證件+印章+死亡證明文件+戶籍資料
臨櫃申請有錯嗎?
要不然當天活儲及外匯2份資料怎麼出來的?
漏給就漏給,台銀道個歉有那麼難嗎?
要硬凹....就只好...
台銀屏東分行的鄭襄理..陳副理..
貴銀行的疏失責任家屬不會原諒的!!!
如果是該分行行政疏失
應該可以向金管會申訴吧

stargroup wrote:
如果是該分行行政疏失...(恕刪)

大大提醒的很好,忘記除了客訴還可以向金管會申訴!!
詪謝捏!!
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