HXBC銀行……真是不敢恭維!!

昨天(5/3)到HXBC銀行(X京東路那間)幫老媽存錢，臨櫃在2樓，之前都是去臨櫃存款，每次去的時候，臨櫃小姐都會告知說一樓有自動存/提款機，可以到那兒使用，因為都沒用過自動存款機，所以昨天心血來潮去用用看，沒想到，才剛使用沒多久，錢也放進去了，螢幕上就顯示“卡片暫由本行保管，請取出現金“…這…這是怎麼回事，存個錢…卡片也會被吃嗎??????現金取出後，就到服務檯問服務人員，我的卡片被機器吃掉了，怎麼回事??這時，我看了一下機器吐出的單子，上面寫著“卡片過期，請與本行人員聯絡“，順手就將單子拿給服務人員看，服務人員和我說卡片過期了，所以被機器吃掉…
我：卡片過期…所以就要被機器吃掉嗎??
行員答：很多銀行都這樣子…
我：我去過這麼多間銀行，沒遇過這種情形…
行員答：稍等一下
我：找你們主管出來好了!!
行員答：稍等一下…
約莫三至五分鐘主管從二樓下來，我將事情主管說…
主管：因為那張卡片過期了，為了“安全控管“，所以卡片會被機器吃掉
我：“安全控管“，我來這邊存錢，你和我說“安全控管“，存錢才是「安全控管」吧!!!…好…這樣你們要怎麼處理??
主管：要請你媽媽填申請書，才能再補發一張新的卡片
我：還要我媽媽親自到你們銀行填申請書????
主管：喔!!申請書可以讓你拿回去填寫，再用郵寄的過來就好了
我：小姐，你們這樣子的做法，已經侵犯到個人的權利了，你知道嗎??
主管：不好意思，因為卡片過期了，所以你拿回卡片也不能用
我：那你們銀行也沒盡你們告知的義務，也沒有發個通知告知卡片已過期，也沒有在自動存/提款機旁邊貼告示，卡片過期了，就被機器吃了!!
主管：不好意思，卡片過期了，你拿回卡片也不能用了
我：所以現在要怎麼處理??不然的話，你把舊的卡片還我好了…
主管：卡片還你也不能用，況且要到明天保全來才能把卡片拿出來
我：就算不能用，至少我可以知道帳號
主管：我們這邊存款不須要知道帳號，只要告知身分證字號就可以了
我：…好…請問一下，補發卡片就一定要本人填申請書嗎??你們不能打電話和我媽媽對資料嗎??
主管：對，要填申請書，不好意思…
我：好…(因為還要辦其他事情所以就沒繼續和他爭執，就離開了，感覺真是吃了悶虧)
離開銀行後，打電話給我老媽，和她講了這一段事情，真是氣死我了，以後再也不去HXBC銀行了!!後來，老媽打電話去客服，客服轉到該分行，分行人員和老媽對了一下資料，就說「我們直接發新的卡片給你」…分行這樣的處理方式，真的令人對這間銀行…不敢恭維…