國泰保險提供道路救援遇到低底盤要加價

就在今天早上要上班時車子硬是不發動

想到~國泰保險有免費道路救援

就打到國泰, 客服很快就聯繫到全鋒救援來

要拖車時發現托架放不進車底, 服務人員說: 這有降底盤喔! 要用千斤頂!

拖到保養廠剛好15KM 沒有超過30KM

這時候服務人員說 : 你這個用千斤頂要加錢喔~

我心想: 用兩次千斤頂, 應該100吧~~

他說: 500

所以心裡不太開心

因為
1.要收錢應該在要拖時就要告知, 消費者有選擇的權利

2.用兩次手壓千斤頂, 收500....覺得是在趁火打劫

各位的看法呢??
加五百有點太誇張
上次車子有異狀下交流道停路邊也是找信用卡道路救援
開來的是可以全載的拖吊車但司機想直接拖不載
我想說要上國道開一段用拖的安全嗎要求全載
司機也沒說要加$我也沒問, 到了目的地司機說全載要加360
拖吊單上也有標示可以拖但要求全載要加360
雖然沒多少但對於司機這樣只想賺錢不先告知的態度不怎麼滿意
全載才360用個千斤頂就要500
這次學教訓下次要先問價錢
跟我8月份車禍情況一樣!!(我在省道)(第一次叫道路救援)

我先打給車子的業務~她幫我連絡道路救援,之後道路救援打給我跟我說明了托運規則就是沒講到用載的要多收錢,事後道路救援來了~問我要用拖的還是載的,因為車子傷到右側全部 輪胎也有傷到,我怕再開會有問題,而且我有裝空套,也有點低了,就跟他說用載的好了!這時候他就說那要多收500唷! (OS:哇靠~搶人阿)

我跟他說你們小姐沒說要多收錢耶~而且我托運要去的點才短短不到5公里耶!之後他打電話回去問,小姐跟他說有跟我講....(屁啦),之後就跟他盧了一下~他就說:好啦好啦~這次不收你錢

如果當初小姐有告知我用載的要多收錢,或許我會硬著頭皮自己開回原廠!


(PS.救援的先生把我車子開上吊車的時候,還是磨到我車子前下巴了T.T)

jor7382 wrote:
跟我8月份車禍情況一...(恕刪)


用 "載的" 跟 "用千斤頂 " 是不同的服務吧!不能相比較吧!

用千斤頂500元真的有貴到!

保快一年了!都只用到接電服務!

打算明年換回富邦!






Tina19811014 wrote:
就在今天早上要上班時...(恕刪)


基本上低底盤大部份應該是屬於改裝車了

本身是不知道大大的低底盤到什麼程度

國泰產險服務網頁基本上是拒絕服務的



他家銀行華南銀行也是拒絕服務



其他家銀行要請大大先問清楚

至於千斤頂的事 可惜大大沒事先先問價格

如果覺得太貴 搞不好還有議價空間!
買了一隻MIK或MIC的東西就開始叫囂MIT的不是. 甚至於還要落井下石 真悲哀的人 怎麼不搬去K國算了

李安毅 wrote:
加五百有點太誇張上次...(恕刪)


非必要原因 大部份銀行全載應該要加收

相關公告可以在銀行網頁查詢 免得到時候有爭議

上次後面輪胎爆掉 全載免費!
買了一隻MIK或MIC的東西就開始叫囂MIT的不是. 甚至於還要落井下石 真悲哀的人 怎麼不搬去K國算了

凸01凸 wrote:
基本上低底盤大部份應...(恕刪)


真的是魔人~~~這些資料也找得出來

真的錯在我太傻
沒有先問這樣要收錢嗎@@
道路就援的規約上都會註明免費的例外情況
只是看的人不多

以全載而言
司機視現場情況需要全載可以免費
非必要性全載有的是會加費
看各卡配合的道路救援規定吧

buyd80 wrote:
道路就援的規約上都會...(恕刪)


除非是超跑級的,全載拖才不加錢

buyd80 wrote:
道路就援的規約上都會註明免費的例外情況
只是看的人不多

以全載而言
司機視現場情況需要全載可以免費
非必要性全載有的是會加費
看各卡配合的道路救援規定吧


不是說要求全載收360不可以
司機收錢同時有指表格上非必要全載的確要收360
一般消費者用到道路救援前多半不會細看收費規定
頂多就是看免費拖吊能拖多遠超過1km收多少
而且幾年用到一次都說不準不清楚怎麼收費很正常
司機在拖之前沒主動將收費表單給消費者先看
全載前壓根沒提要加費用, 到目的地放車下來才收
讓我感覺不是很好. 就已經全載到目的地你不給也不行
應該先讓消費者知道要求全載要多收費用
要不要再由消費者自己選擇

像一般消費者覺得醬料不用錢吃水餃醬油隨便灑
但麥當勞多多要一包糖醋醬會先跟你說要收5元
不是等你開了糖醋醬再跟你說要多收5元
這兩種處理方式只是先提醒一下感覺差很多

第一次拖吊是爆水箱停路邊找同一間信用卡道路救援來
司機二話不說整台車開上去載走, 以為全載是SOP(爆水箱有一定得全載的需要嗎?)
第二次(分電盤要掛不掛)被收360後才知道前一次的司機佛心來者
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