1.首先播打客服專線0800-455168 or 02-25451640 。此時身邊最好準備紙跟筆，客服人員會要你記一組客服人員號碼。(中間過程客服人員問我是否能聽得懂他的口音
)2.他會跟你詢問故障原因及要一些資料：姓名、地址、電話、及CPU上的FPO碼。
地址你可以跟他說中文，他會自動幫你翻譯成英文然後寄「兩封」E-Mail，一些個人聯絡資料都在第二封上要請你自己核對。第一封信則是當天下午快5點前收到。
CPU風扇序號則是沒被問到，他會跟你說不用返還風扇，但還是請自己再跟客服人員再三確認一下。
我自己本身是有一併寄出去，因為留著也沒用到
而CPU白色的地方則是客服人員要你提供的資料(號碼)。
3.第二封mail則是有「附加檔案」-商業發票和快遞單發送本訂單
大致內容如下：
商業發票和快遞單爲一一對應的關係，請務必使用本郵件中的商業發票和快遞單發送本訂單
下對應的産品。
1.本郵件附件包含訂單xxxxxxxxx的商業發票/快遞單/返還指南，其中商業發票為一份，快
遞單一式三份。
請核對商業發票/快遞單上您的地址，如有問題請與我們儘快聯絡。
2.請列印三份商業發票，文件名為“商業發票_訂單XXXXXXXXXX
3.請在三份商業發票上簽名。
4.列印一 式三份的快遞單，文件名為“快遞單_訂單XXXXXXXXX
5.請參考郵件“INTEL 保固零件訂單xxxxxxxxxx的內容準備好您需要返還至INTEL的產品。
6.請留意Fedex帳號。由9位數字組成，以XXXXXXXXX開頭。請參考快遞單右側中間區域，找
到“T/C: O”，在“CUSTOMSVALUE”下，目前為XXXXXXXXX。
7.請聯絡所在地Fedex
香港 2730-3333
台灣 0800-075-075
8.請向快遞員提供
a. FedEx帳號
b. 需返還至INTEL 倉庫的包裹
c. 兩份Fedex快遞單
d. 兩份商業發票
e. 保留一份商業發票和快遞單以備查詢
9.追踪您的包裹。
快遞單發送本訂單(已更正名稱)
商業發票
4.CPU妥善包裝完後就能打電話0800-075-075就能請FedEx人員來收件。
我今天3月31日早上電話聯絡預約收件，下午就派人來收走了。
商業發票和快遞單發送本訂單，不用包在CPU包裹裡，請直接拿給Fedex的快遞人員。
而-mail上請在三份商業發票上簽名，快遞人員則是跟我說不用簽名，反而是他簽收一張商業發票上給我保留。
另外盡量依mail中所提到方式去作，不懂再去問intel客服跟Fedex客服。
再補充一點：請務必在外包裝上註明訂單號碼。
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4月1日更新：
今早打電話問fedex客服人員幾個問題：
1.關於運費的問題：fedex已經自動幫客戶設定好，第三方付費也就是intel付運費。(這問題還是請自己再跟客服再三確認)
2.關於在商業發票上簽名：客服人員是跟我說：簽中文或英文都可。如果沒簽名的話，在報關時有影響會通知消費者。
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4月7日下午快六點時收到fedex送回的CPU，還未拆過應該是全新的
)
