13900K RMA回14900K但是是壞掉的,再度RMA要等2-4週

前情提要:

我的13900K在買來之後,歷經了不斷當機藍頻
後來自己降壓使用總算穩定

日前更新的0x129微碼的BIOS之後
使用上也沒有大問題
但某些高負載的場景下,還是會當機
(更新BIOS後只遇過兩次)

出於擔心之前在激進的設定使用過久後
已經被電到縮肛,所以想說自行跟INTEL申請RMA
沒想到是悲劇的開始...

RMA流程

我是在8/13在INTEL官網內客戶支援自行送出案件
剛好當機時有存windows的event log
就資料填一填,附檔event log
隔天客服就來信,然後我又問能不能不要寄回舊CPU
他8/15回說不行,我就回說那就就寄回去吧
(我正好也去買新CPU...)

接著8/20才來信快遞相關的文件
步驟其實不難 就是照著說明做 (要自己印文件)
然後包裝部分,是不需要原盒,把那一片寄回去即可
接著自己打給fedex叫取件

*記得要下載EZWAY,自行去送報關的委任書

然後一直到8/28我才收到新的CPU
免費升級成全新盒裝未拆封的14900K這樣
中間有更新一封信說正在檢測

當天收到後,我上機主板的Qcode就顯示55(抓不到記憶體)
中間我嘗試四條RAM的各種組合都一樣
但我把我為了能用電腦買的12600K重新裝回去
都一切正常,這中間唯一的變數就只有CPU而已
中間我也試過12600K上機重灌BIOS、clear CMOS
裝回14900K都一樣

於是我就在8/29凌晨回覆客服
並附上影片跟照片為證 + 文情並茂的說明
一直到當天下午沒回應,我再打去INTEL客服專線追

到8/30今天早上才有一通從"中國上海"打來的電話
說會再幫我換一顆

接著一直到剛剛發信我跟說14900K缺貨要等2-4周...
我回說等不了幫我優先處理
他回說2周內到 我則回請進行...

整體的流程大概是這樣與大家分享
我不知道我是臉太黑
竟然RMA回來的東西還是壞的
還是現在INTEL最高端的消費級產品 品管就是這樣而已...

我還自己花了6000買12600K頂著用
想說新CPU回來 趕快把12600K賣掉
都約好面交了 結果還跟人家取消 對方應該傻眼

看來這個RMA處理至少要花一個月
奉勸各位RMA要有心理準備...

*這是我此生第一次組INTEL的CPU
就遇到一連串這種鳥事
此生不可能再用INTEL了...
RMA出貨前如果能測試一下再出貨才不用這樣折騰阿..
明明知道換新還是有機率會壞..應該測一下再出貨阿!

((話說我前不久威剛ddr5 6000/cl30 16*2買來就有問題,送回原廠換修,威剛換新之外還特地送檢測部門幫我測試好在寄回來..雖然多等了一些時間,但也是兩個星期多左右收到,目前使用正常中..這個要給好評))
eclair_lave
官方都說RMA庫存用盡暫時沒貨能換了,不良替換的量大到沒那個閒工夫測就是這樣[冷笑]
skiiks
13代短命種 生產時間短 數量少 14代今年生產 還會再生產下去補替換吧。延長5年保還可以升到14代 友善企業。
這應該是我第一次看到13900k,RMA回來變成14900K的,這樣算不算是賺到?雖然還是壞的
tenyearsgone wrote:
前情提要:我的13900K...(恕刪)


請問有開啟XMP嗎? 我印象14代的CPU 插四條RAM的問題會很多,不能開啟XMP,甚至不能插滿四條
老實說應該要把整個平台都賣掉
而不是又買了12600K暫時裝上
一昧的幫INTEL擦屁股
真的浪費時間 金錢 瞎折騰
趕緊賤價脫手 換平台
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回樓上某位
如果丟給你一個全新又壞掉的產品.還有賺到的想法.真的要去看醫生了
RMA 到15900K出乃
等2~4周還算好
前陣子還看到他們庫存有問題,如果要RMA可能要等更久
是把別人的RMA跟退給你混再一起嗎
就繼續混
混到保固到
裝死最大...intel賴皮
exricky1030
用RMA寄送時間拖保固,這不可取
3C產品RMA,除非是全新出貨,不然備品真的很吐血

曾多次單一品項連續重複RMA的人路過
如為製程瑕疵、有可能買到新批號、已修正製程沒內傷的14代CPU嗎?
13代沒生產了?
eclair_lave
原廠宣稱的製程改善時間也跟14th生產時間對不上,顯然不單純是製程的問題,如果是製程因素那全部採用該製程的產品(如12代跟12代re)都會中獎,但實際上縮掉的幾乎都是13/14th等非re上來的型號
eclair_lave
13代k版之前即公布在6月底時最後一批出貨停產,目前是否再開生產原廠並未說明,但從rma的回覆去看應該是有重開,不然只能從通路收回市售品做rma的備品庫存
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