各位先進 小的將seagate送修 收到一封看不太懂的回信

我會上來詢問是因為我以前RMA的回信如下:

RECEIPT ACKNOWLEDGEMENT Date: 05-MAY-2010


Dear Sir or Madam,

Your RMA (Return Material Authorization) Number is 1002987879.
Your Order Reference Number is 1002987879.

This document details the RMA as received. If there are any differences from the Order Acknowledgement, please amend your records accordingly.

Best regards,
Seagate Technology


******** ALWAYS REFERENCE RMA NUMBER ********
when inquiring about or sending in your order.

會不會是SEAGATE是因為RMA的硬碟有很多是良品才更改的呢?

(請參考SEAGATE退貨保固頁面)
向各位大大報告一下 我送修的硬碟回來囉....

所以誠如 learnhome 大大所說,只要您未修復的數量 = 0 是不會拒修的。

大概最近seagate 被rma 到煩了吧!( 如果照他網頁所說...被退回 Seagate 的硬碟機中,有五分之一其實完好

無損?
)

再次謝謝回答的各位大大
shinihchaing wrote:
向各位大大報告一下 ...(恕刪)


嚇我一跳,剛才也收到跟你一樣的信件,以為還有3年原廠保固,怎麼會拒修
所以都不要理他就好了吧,
就等新硬碟寄回來了
以下是我的狀況
7月3日(六)申請第一顆RMA,300GB的
7月4日(日)申請第二顆RMA,250GB的

7月5日(一)一次寄出兩顆硬碟,中華郵政便利箱,兩顆分別用泡殼包裝,然後放在同件便利箱內寄出

7月9日(五)收到第二顆RMA的250GB

今天是7月12日(一),想說去查詢一下
才發現原來兩篇Seagate RMS Receipt Acknowledgement的mail內容是不一樣的
平常我不會去看附件Detail,想說怎都沒收到相關回覆(像是UPS追蹤碼)才看一下內容
發現兩顆內容不太一樣

還沒回來300GB那顆的內容是顯示Return Unrepaired
又去上官網查了一下進度,結果一樣顯示原廠還沒收到

搞笑了

只好在官網上留言詢問是否UPS把硬碟寄丟了
目前只能慢慢等了!

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今天打電話去UPS問
有問到了
說是Seagate有看到零件脫落,判為人為故障,所以不保固
硬碟就丟在桃園那邊,如還需要,要自己去拿,或派貨運去取件!

奸臣 wrote:
以下是我的狀況7月3...(恕刪)

能請問一下UPS的電話嗎??
因為過年前RMA一顆80G跟一顆250G .... 今天收到80G
我還沒回來250GB那顆的內容也是顯示Return Unrepaired
還有這一行是這樣"Total Return Unrepaired Quantity "為1....
那丟在桃園的硬碟奸臣大您是怎麼處理呢?
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