本人於2006年3月某日在光華商場以大約3000元的價格（詳細價格忘了）買了一個聯強代理的250G WD的硬碟，之前考慮過很多牌子，最後在三年保固跟價格上選擇了WD。
2007年4月底，突然不能開機，本人於5月4日拿去聯強台中南屯站維修據點，收件小姐（以下簡稱A）看了一下，就在SATA電源連接部分貼了一張小箭頭標籤，然後說那邊有破裂。（紅色箭頭所指地方）要維修費630元。
我當下就有點不高興，詢問硬碟不是在保固期內嗎？為什麼要收費？而且一顆硬碟市價不過3000元，維修費就要五分之一？A回答該公司是一顆硬碟換一顆硬碟，只要外觀有破裂就要收維修費。我就問圖片上那種狀況叫做破裂嗎？A很堅持的回答那種狀況要收維修費，如果有疑問的話會請客服專員跟我聯絡。
5月9日上午本人打電話到00800-60086008 WD客服專線，詢問該公司硬碟在保固期內的維修要不要收費，客服人員回答說不用。剛好聯強客服專員楊小姐（以下簡稱Y）打電話過來解釋收費的問題，我就把疑問一一提出：
1、保固期內的硬碟為什麼要收費？
2、原廠維修不收費用，為什麼代理商聯強要收費？原廠授權就是希望代理商的服務跟保固能做的跟原廠一樣，為什麼聯強反而限縮保固範圍？那我幹麻跟代理商買硬碟，我直接跟原廠買不就好。
3、外觀破裂的標準在哪？原廠很明確的在網站上註明保證限制範圍，聯強卻很堅持我的硬碟SATA電源連接部分就是破損。（http://support.wdc.com/cn/warranty/policy.asp#damages）
4、明明就是硬碟不能開機，跟SATA電源連接部分有什麼關係？
後來講了半天，Y說不然就把維修費降到500。有沒有搞錯，維修費還可以說降就降，聯強也太隨便了吧。
之後我馬上寫了一封email給WD原廠，內容如下（我英文不好，文法或單字用錯部分請見諒）：
I am come from Taiwan.I bought a WD 250G HD last year in Taiwan,the agent is synnex.Last week some trouble on my HD,I do not konw what happen on it,
it is looking good but I know it was not work.So I gave it to synnex,they took to me need $20 because it apparel was break(the picture).
Questuon 1:Do I wnat to pay the expenses of repair HD?
Questuon 2:Do I wnat to pay the expenses of repair HD if I mail to you?
然後下午我直奔該維修據點想找Y當面說清楚，不過他不在座位，於是我就跟A說原廠不用收維修費，他還是很堅持的回答那種狀況要收維修費，我就說不然打電話去問。不問還好，一問更火大，WD客服專員許小姐竟然跟我說保固期內的硬碟只要有破損就不保固，當下我就跟A說不修了。
晚上回到家，收到WD原廠回信：
As stated in our warranty policy, Western Digital does not cover Products which have been received altered or physically damaged (for example: broken connector). However, as a form of goodwill, we have approved our authorised distributor, Synnex, to repair the connector with a minimal charge to prevent warranty void.
﹝翻譯有誤請指正﹞大意是：
依照陳述在我們的保固政策，Western Digital不接受修改或完全損壞的產品(例如: 殘破的連接器) 。但是，作為信譽的形式，我們批准我們的授權經銷商，Synnex，以最少的費用修理連接器防止保固失效。
從原廠回信可以得知﹝紅字部分﹞，只有保固失效，代理商才可以收取最少的維修費用。我的硬碟在保固期以內，也符合原廠保證限制範圍以內，聯強就有責任免費把我的硬碟修好。假使聯強還是堅持要收維修費，我會把硬碟送去新加坡維修，到時候送修回來，我將會主張消保法第7條第一項：聯強從事提供保固服務，不符合國外專業水準，並依該條第三項：聯強違反前項規定，致生損害於消費者，負連帶賠償責任，請求聯強賠償運輸費用以及期間內不能使用硬碟的精神痛苦賠償。此外，跟據消保法施行細則第14條第一款：該款硬碟630元維修費的給付與聯強之對待給付顯不相當，對消費者顯失公平，違反消保法第12條第一項之誠信原則，硬碟630元維修費是為無效條款。因此，本人還會主張消保法第51條：聯強於產品保固期間內，故意收取高額維修費致本人硬碟保固權益受損害，請求三倍之懲罰性賠償。
5月11日依照網路教學﹝http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=174&t=177580&p=1&img=1﹞，填好了相關文件取得RMA後，在5月12日上午到郵局以286元的小包寄出。
最後在不到一個月的時間內，我從位於新加坡的原廠收到一個全新的250G硬碟，我除了運費286元再加上一點油錢以外，根本不需要其他的任何費用，所以很明顯的，這種情況下聯強是不需要收維修費的，即便是作為運費，也應當由該公司負責，才符合該公司所謂的保固，不過不管如何，我是不會再購買聯強保固的任何產品了。
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