與為判定疏失道歉,且原被取消之rma號碼重新啟用,同時與桃園站辦事處通報今後的判定上要更用心.
雖然要求官方請物流人員再次將硬碟收走,但桃園站與官方隸屬不同職責,所以郵資吸收的部份可能有困
難,想想客服也致力為user暫時解決了,也就不予為難.
今日下午已再將該硬碟寄回UPS,希望幾天後有個好結果.
最後結果小弟會再更新～感謝大家.
以下是3/19原文：
官方原文：
> 親愛的的客戶您好,
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> 我們接獲桃園轉運中心的通知,上述硬碟的機體框架上存在明顯破損。按照日立硬碟保固條例所定,這顆不滿足硬碟保固標準的硬碟將無法被接受,日立將無法對此顆硬碟進行更換處理。還望您能諒解。附上硬碟的照片,供您參考。
>
> 如果您仍需取回這顆硬碟,我們可以委託桃園轉運中心的工作人員將硬碟以“運費到付”的形式郵寄給您。您也可以直接委託您的貨運代理直接從桃園提取該顆拒收硬碟。
>
> 請于今日起的三個工作日之內告知您是否仍需取回這顆硬碟。若我們無法在2012年03月16日前收到您的通知,您的這顆誤損硬碟將被視為被捨弃的產品。我們也將會把硬碟送與銷毀。
>
> 謝謝。
> Regards, Wang Qian
官方照片:
今天我收到後的硬碟實照：
根本與事實不符,還讓USER往返運費白花..官方認定著實有很大的疑問！
硬碟我收到了～但是照片上不太清楚,但實物上根本就不是所謂撞擊點而是硬碟出廠時的油漆未均造成的凸點,如果依照這原廠的外漆缺限而將責任轉嫁於USER是否太牽強？
本身也是資訊業者,也送過各家RMA,但今天對於這一點並不能夠接受,如果這次是本人大意造成外觀損傷,理當自行負責,但現今看起來並不是....
只好等明日上班時間打電話過去申訴了..
