teajuan wrote:我想經過這件事情之後我再也不會購買任何建...(恕刪)
其實我這幾天也在看電腦準備要組
聽樓主分享 影馳感覺可以買
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感想：
1. 建達保固沒問題，誠意也有
2. 你太少送修，多修是業界常態，每次重算 7~14 天
3. 送修要自己送，不要經過數字屋
4. 670 換 970 不換，真的不知道你想什麼，短版？半高版我都收
5. 備卡是真的沒有，又不是手機
其實比起「再也不買建達國際代理的產品」
我覺得比較合理的結論是「再也不要叫數字屋幫你送修」
假設最差（最好）情況，對原廠來說可能是這樣的：
一張 670 4G 拿來修，沒料，換新的 ->
新的送過去客人說情況一樣，原因不明，被電話要求測好再給 ->
沒新的備品了，升級效能高 20% 的 770（相當於升級到 680，並非沒有差很多），
並測好送出（符合電話中和客戶的達成的協議）->
客戶反映 2G、4G 問題，沒收件直接退了
（出言不遜讓你快爆炸的人是數字屋的，和原廠無關） ->
沒有其他效能相近的 4G 產品能換，升級 20% 的客戶也不要，那只好給 970 短版 ->
客戶仍然不收，60% 的效能也不要，因為不想要短版 ->
HOF 價差實在太多不能給，只好回頭想辦法修 670，依條款 7~14 天，告知客戶 10 天->
客戶不接受，表示太久，希望要備卡，但無法提供 ->
客戶表示事情沒完，要找消保官
原廠的處理方式：
換新 -> 升級 -> 跳級，或許有溝通不良，但沒看到處理方式有問題
而且，中間的溝通不良，到底有多少是數字屋居中造成的，我不確定
你覺得原廠說謊騙你，那數字屋的說法就全盤可信嗎？
我是真的不確定你有沒有被偷婊，但看起來有的機會很高
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teajuan wrote:
我想經過這件事情之後我再也不會購買任何建達代理的電腦硬體
包括「影馳」（Galax）這家我本來相當愛用與推薦的各種顯示卡產品
小弟在102年的9月購買一張影馳的GTX670 GC 4G版的顯示卡
當時購買價格將近15張小朋友，當時在GK104的時代也是一張高價品
在今年3月份使用時突然出現故障情形，在執行遊戲的過程中
畫面會不定時黑屏好幾秒，不然就是跳窗跑出「顯示卡停止回應」資訊，
故小弟於4/8的時候向購買店家填寫單據送修這項產品，
接著痛苦的過程與不專業的售後態度就開始了..
4/19號，第一次送件的產品回來了，看起來像是張新的670 4G
隔天（20號）小弟便把它上機做測試，測試到晚上，同樣情況又發生了！
當下很納悶也有點不悅：『怎麼一間顯示卡的大公司保固品管如此差勁？』
4/21號，第二次拿去數字屋送修，工程師現場測了一天打電話說
也頻頻發生小弟描述的狀況，因此確定是產品問題而做送件處理。
到此已經是第二次送件。
小弟到家後親自打電話給建達國際的客服反應這件事情，
建達那頭的負責人也說若原廠又退回良品，他們一定會先幫我測試過
再做寄件動作，小弟當然就放心地繼續等待了...
5/10號，數字屋通知小弟去取件，一到現場取件差點沒嘔一攤血！
原廠那邊換了一張GTX770 2G且是普通版的給我，告訴我它是升級品，
小弟不想討暖也歡迎大家來鞭，但一張GTX670 4G超頻版換成GTX770 2G正常版
說這個是升級品，小弟相當不能接受，效能不僅沒有差很多，
且同為GK104的產品，且當初就是因為需求要4G的記憶體才會購買4G的產品，
公司退一個2G的產品，數字屋的維修人員還問我：
「你知道2G、4G差在哪嗎？」「你會需要用得到4G嗎？」（我快爆炸XD"）
當下跟他"詳細地"解釋了一番，並請他們再做送件處理。
於是5/11第三次送件...
5/14號數字屋打電話來告知說原廠升級為GTX970短版卡
坦白說小弟不是不能接受短版，但是有些立場跟心情上的問題必須講清楚
且短版卡的設計跟料件...這個就不多說，相信大家都清楚
其一、這段期間原廠跟代理之間一直沒有在替顧客權益作優先考量
其二、第二次維修換貨的時候小弟根本沒有接到數字屋的告知，詢問之下
數字屋說代理商告訴他們已跟小弟私下協議，小弟同意所以才換貨（根本撒謊）
其三、這一修二修三修的時間加諸在消費者身上合理嗎？
從7~14個工作天衍伸到一個多月的時間，這個保固是不是該對消費者負責？
其四、小弟之前買過微星跟技嘉的顯卡，只要是原廠換貨不僅都會先通知
尋求客戶同意之外，一旦無法維修或無良品退換，一定是返回升級品，
而、這個升級品的價值一定是等同或高於原本消費者購買的價值（相信業界都是這樣處理）
所以當初花了將近15張小朋友購買的顯示卡，
你原廠退給消費者一張不到10張小朋友的產品，小弟是感覺很..
『不是說買不起這個顯卡不肯花錢，而是你代理跟原廠沒有讓消費者感受誠意』
當小弟問起為什麼不做同樣長卡的退換時，建達的邱先生說他們沒有做長卡版的出貨
（好笑了那你市面上賣的970 HOF的長卡版難道是威建還是鈦宇代理嗎？）
而在昨天建達傍晚也告訴我原廠的回覆，說他們會把那張670修好
但是最快最快最快也要等到25號，也就是還要10天...為什麼一個保固內維修可以搞到這樣？
於是問那位負責的邱先生，那這段期間貴公司的品管跟維修延宕的問題，
保固上是不是該有一個延期的方案，對方也一直推說要等原廠把卡修回來
才能再跟原廠協調這個保固延長的事情，說這當中數字屋沒有交代好換貨的事情
而造成延宕的時間沒有道理算在他們代理商跟原廠的頭上（但事實上明明就是你們撒謊.）
最後小弟問說，那公司這段時間是不是可以釋出一點誠意？
能否提供小弟一張可以暫時借為使用的備品？畢竟為了這個維修的時間
小弟都是必須跑到朋友家來使用電腦，難道為了維修的miss跟延宕還必須花錢去網咖嗎？
建達的回應則是「業界沒有人在這樣做的」
我當然知道業界沒有人在這樣做的，我也知道業界沒有保固跟售後像你們一樣糟的啊！
身為主管不僅撒謊，還對自己公司的產品線不了解...這種不專業的素養跟服務態度很讓人乍舌
此事尚未落幕，不排除請消保官處理
而此事過後，相信我也不會再購買建達代理的任何產品包含影馳的所有顯示卡產品...(恕刪)
閱
我真後悔我沒有買影馳的產品
看來他們保固真不錯
我敢保證GTX670樂透成GTX970
台灣三大廠包含國外大廠EVGA在內
這四家沒有一家辦的到
1.
GTX670再怎麼大超頻，基本上就是一張OC版本的GTX760，
(不要跟我說有多靠近GTX770，AE86就乖乖當AE86)
原廠跟換給你GTX770我認為沒什麼問題，
最大問題在於顯存2G問題，效能上我覺得廠商是做對的，
單看晶片GTX770是比你GTX670高階
自己看圖表(基本上除了顯存以外，廠商願意樂透GTX770給你，你就要偷笑佛主保佑了...)
2.
在01請正名，拼命"數字屋"~"數字屋"~的叫，只能證明你也怕被告，
有膽量上來痛罵廠商，就請你正名，讓對方能夠對你提出告訴
3.
對方二修後送給你GTX970短版卡，
這效能更是大升級，(效能見上面圖表)
顯存也沒問題，現在你卻想換長版GTX970 HOF
這張現在賣$13000耶.........大哥
這張現在賣$13000耶.........大哥
這張現在賣$13000耶.........大哥
這張現在賣$13000耶.........大哥
這張現在賣$13000耶.........大哥
這張現在賣$13000耶.........大哥
這張現在賣$13000耶.........大哥
這張現在賣$13000耶.........大哥
你八百年前$15000的卡
現在你上網拍賣賣看
保證你殘值只剩$4000上下
你叫別人換$13000的給你
你不知道，廠商樂透只能換給你同效能廠品嗎！
現在願意換給你短版GTX970
你不要可以送我，拜託
4.
現在我開始懷疑你只是幽靈帳號
還請你附上維修的證明單據
不然會請管妹鎖你的文
5.
以同等效能來說
我是廠商頂多換給你GTX960 4G
麻煩你認清點
6.
再次麻煩你正名；
上面有人已經糾正過你，
基本上廠商樂透只會換給你同效能商品，
並不是換給你"等價"商品
7.
假使你誤認了花了1萬5就是大爺，
那我請你下次更換GT610就好，
我身邊有買Titan X的玩家，都比你謙虛很多，
更正你一個觀念，
你才花了1萬5，不要認為自己就會變成鑲金的，
基本上廠商重視的是公司行號以及學校客群，
公司or學校一次訂購幾千張中階顯示卡或是繪圖卡，
早就比你那張區區1萬5的卡，不曉得多賺了多少，
你還覺得你高貴嗎？
(我友人是其中一間廠商員工，基本上廠商對於個體戶，願意幫你換成GTX970真的是佛心了)
8.
請你正名，不然我願意替廠商出錢告你，
一間公司的名譽名聲不是你可以隨便鬧著玩，
GTX670換成GTX970你也能氣成這樣，
還上來罵，你可以盡量罵，讓我們法院見
9.
另外老實跟你說
GTX670(你眼中的1萬5黃金卡王)根本吃不到4G效能Orz
GTX970 4G實測吃4G都喘呼呼了(喔~對不起是3.5G+0.5G)
很想告訴你廠商是對的！
你真的了解2G跟4G用意嘛？
生涯ただ一度のキス ただ一度の恋
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文章編號：55817696
以我觀點
樓主在意的是建達的態度 而不是在於長不長短不短卡
樓主文內有提到
5/14號數字屋打電話來告知說原廠升級為GTX970短版卡
坦白說小弟不是不能接受短版，但是有些立場跟心情上的問題必須講清楚
且短版卡的設計跟料件...這個就不多說，相信大家都清楚)
就篇看下來 樓主算是高階顯卡的愛好者 不過對於電腦方面本身可能比較不了解一點
對短卡有疑慮也是正常的 誰能保證短卡的料和版都跟公版一樣
今天如果建達的業務跟樓主說'不好意思,我們只能做短卡更換,請見諒" 而不是直接說沒有長卡出貨的話
現在結果應該會不一樣
要求4G這個我覺得很正常 如果是我 4G縮水成2G我也不要..
最後就是樓主最在意的保固期 中間不斷協調退件 中間日期損失算誰的 這才是樓主在意的點 而不是沒有卡用吧
這邊還是勸一下樓主 我個人覺得不用到消保官 因為這也算是溝通不良的問題 好好去解釋一下應該可以取得平衡
然後眾版友的觀點
670升級770.還不要 (樓主的理由:1.沒有先通知消費者要原版繼續修還是換770-2G)
改成970還在該長短卡 (樓主的理由:不是不能接受 只是有疑慮)
明明就是數字屋跟你溝通的問題 (這邊要問樓主了 我不是當事人)
殘值就沒這麼高 (殘值當然沒這麼高 但是保內要用同等效能的做更換還有跟客戶協調吧
)然後樓上一位要告人的板友 然後我是不清楚你能不能幫廠商告人
我還是建議您把樓主文章再看一下
他要的不是等值 而是效能 還有廠商對客戶的態度 OTZ...為什麼我覺得大家都只看到價值呢..
ps.你們可以說我護航 只是我覺得事情不能只看一面 不是光看到廠商換970就幫他叫好 今天換作是我 中間這麼多問題 最後才丟970出來我也會不滿 尤其是那個"跟客戶已經私下協議好"
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就是愛3C wrote:
我也比較偏頗消費者...(恕刪)
很感謝您的回覆，但各位始終搞錯方向
首先跟您澄清一點，維修單這種東西在取件的時候就已還給商家
所以要提供給您維修單據這有點強人所難
但購買顯示卡當時的發票跟盒裝我是可以提供的
而、各位一直繞著「公司換970 4G我還不滿意」這點在打轉
我只能說站在消費者的立場跟感受上，今天公司維修出包
光在第一次物品退換良品回來使用不到兩天就出了同樣問題
這種維修狀況如果大家同樣發生在自己身上都可以認同
那小弟我也無話可說
第二次維修換回一張770 2G 如果各位也只因為
770是670的新世代而忽略其他需求的部分，這點只能說見仁見智
且沒有換過製程，只有提升了時脈跟記憶體頻寬、同樣GK104的東西，
若假使也有人跟小弟一樣解析2K有4G需求而代理退這張可以接受的話
那小弟我也無話可說，因為當初就是有需求才會購買670 4G
然而，代理商做換貨處理居然沒有事先告知消費者？
還跟某屋撒謊說已經跟我達成共識？（我根本沒接過任何代理商的電話）
光是這兩次的維修態度，這當中所延宕的時間
難道消費者就要概括承受？
第三次換貨小弟也沒有說不接受
只是我在詢問代理商是否有長卡的時候，
代理商卻撒謊說「我們沒有進這張產品」
今天3C業界不論是菁英、微星還是華碩
保內若有現貨一定是良品，若無良品一定是更換"等值"商品
三星、微軟、金士頓跟G.Skill都是這種保固方式
致電消基會也的確是告訴我"等值"兩字
這個定義並不一定是各位認為的『效能』
也不一定就是我所認為的『價格』，但客戶與廠商之間可以協調
而我是就這樣的前提下去跟代理商談，代理商不同意
我也就說若修得好原產品，原產品退回
代理說修得好，卻又說要修到最快25號
如果各位今天焦點只放在那張「970」而忽略整個過程我無話可說
就連之後詢問代理前面兩次維修延宕的時間難道要算在消費者身上？
對方也是說要等卡修回來才能問原廠
難道大家不需要上班工作使用電腦？
如果您仍然認為這是打手文章那也無妨
再來，我文章從沒說過廠商有"大聲叫囂"
事件真實性高雄某屋您可以自己打電話去確認，
我也不怕官方拿錄音出來、謝謝
