Windows 7 零售店購買的旗艦版(非隨機版) 金鑰被鎖 原因是5年啟動了19次。

小弟在今年的10月1日，重新安裝購買多時的Windows 7旗艦版在新的機器，非隨機版，是正版的零售版，號稱可以無限次轉換至不同電腦，但只能同時安裝在同一台電腦。

但經過電話起動的程序後，客服人員說我的金鑰已被鎖，經過溝通，客服人員說得將我的Windows 7的金鑰照片與外殼的標籤照片等資訊傳給他們做後續處理，預計約10個工作天，苦苦地等了約1個月又16日，期間打過電話持續詢問，但客服人員的回答說得等他們更上層的部門回應，他們也沒有辦法，只能讓我等，終於在12月17日，他們主動回覆了，說我在5年間共啟動了19次，所以系統只好鎖我的金鑰，

我回說：我買的版本不是可以讓我無限次啟動嗎?

他回答我：是的，但是我在5年間共啟動了19次屬於異常行為。

我回說：這無限次啟動不是我的權利嗎?

........................................

經過許多溝通，也讓他了解我之前啟動的原因大部分是因為我會經常換硬體，因為我會玩電腦遊戲等原因，有時會重灌後，超頻有問題，也會立即再重灌一次以確保非軟體問題，結果他們說我得提供以下資料：

1.每次換硬體重新啟動的時間點。

2.購買的發票。

我回說：5年的時間，發票早已遺失，同時也沒有人會記錄每次啟動的時間，您們的要求是強人所難。

他回說：這樣他們的上層部門應該不會解鎖我的金鑰，但他還是會試著幫我申請看看。

無奈..........

我家中共使用5台電腦：一台裝IMAC MINI看電影用、一台裝IMAC 27、一台專聽音樂系統、一台辦公室使用、一台我的小孩使用，每台都是正版的零售版，不買隨機版主因是我知道我有潔癖，喜歡重灌電腦，同時我都會更新硬體。

微軟對於這事件的處理我感到相當的不滿意。

1. 已經過快2個月的時間，還沒有任何定論。

2. 無限次啟動變成限定啟動。

3. 用相當粗糙的方式判定鎖我的金鑰。(鎖我金鑰的理由是5年啟動19次，並非我非法使用，而且這套Windows 7不曾轉讓給任何人，從頭到尾都是我一個人使用)。

我在思考，若是他們堅持鎖我的金鑰，我可以告他們詐欺嗎?不是說可以無限啟動，怎麼變成有限制呢?

但我一定會先到消基會舉發，並同時將此事件報給水果專刊，至於是否構成詐欺事實或是違反什麼樣的法條，我會與律師研究。