我是個業餘網拍賣家,上個月清出了一組摸彩抽中的抗噪耳機.
6/20超商寄出,隔天看到買家想棄標的訊息,心想無所謂,等超商退回即可.
這一來一往估計約12天左右.等至7/6仍無任何消息.
留言客服中心協助處理,除了第三天收到一次官方式回覆後,到目前(7/24)還是音訊全無.
不知道m01上有經驗的大哥大姐們能否給我一些建議.消基會?或其他單位?
感覺好像不給露天一些力量PUSH,我的投訴短時間不會有結果
請賜教~~
以下是露天給我的官腔式回應
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寄件人：露天客服 時間：2010/07/09 11:31:10
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您好，
最近信件量繁多，若延誤處理您的案件，請多包含。
不好意思，造成您的困擾。
已將此狀況反應予物流公司協助查詢處理，
待物流公司回報狀況，我們將協助通知，
請您耐心等候，謝謝。
若造成您的不便，請見諒。
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scotty0218 wrote:
感覺好像不給露天一些力量PUSH,我的投訴短時間不會有結果,...(恕刪)
你搞錯方向吧?
交貨便物流是7-11系統在負責的,直接問物流公司不是比較快嗎
露天只不過是個平台,當然推的乾乾乾淨淨的
理論上7天對方沒來領貨件,7-11就會退回你原寄件門市了,而且應該要發簡訊通知(當然有可能漏發^^|||)
你也等太久了,我看貨物不知道跑哪去了,個人判斷你的東西應該已經留置在大智通物流中心那存放
如果真的寄丟了,那準備好單據,準備跟物流公司要賠償囉,條款上有說了,最多陪1000
7-11交貨便之退貨!賣家注意
免責聲明：
以上為玩笑話，其內容僅供參考，切勿當真！若有導致不可預期的結果，本人概不承擔任何責任。
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這露天客服實在讓我很反感..
1.我從7/6開始大約每星期留言一次詢問進度 露天客服只在7/9回我一次 往後幾次留言未有任何回應
2.一直都沒有收到退貨到原寄出門市的簡訊
3.目前我的拍賣訂單管理顯示的交易狀況仍停留在<商品逾期未領，即將退回賣家指定門市>讓我每天都要花時間精神去關注這件事,否則逾期未領我又得多花120取回
而且若非 ☆星空☆ 大大提供的訊息...老實說我還真不知道負責運送的是大智通
真是買了個經驗 這種控管實在是讓人不能信任
等物流公司回報超過2個禮拜 是都用人力跑件沒電腦化嗎?
從物品寄出開始等錢入戶頭也要等十來天
收取成交手續費用刷卡卻只要一分鐘
我的耳機價值1000up 賠償我也虧了
就算找回來外包裝可能也被糟蹋的差不多 賣相也沒了
張洨友的馬蹄事廣告詞:我的貨好久不見了 靠杯~~
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遇到這種棄標也很悶,根本是來亂的
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裡面除了交貨便條款,也有露天和交貨便的雙方客服電話
等留言太沒效率了,建議直接打電話啦,雙方電話都去打,事關緊急,就算浪費電話錢也得花
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