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duckfly wrote:
所以從樓主這件事就可...(恕刪)
謝謝您寫這篇! 這也是我為什麼這麼氣原廠的處理。就如你說的，想拿自己親身經歷事情出來，不是為了想得到安慰或是坳原廠，只是覺得連這種所謂"基本常識"不見得是每個人會知道，每台車子都有自己特有的配備，有時並非消費者的錯而造成這樣的結果!!這次本人發生這樣的事，當然不能說完全是賓士的錯，但是不是在雨刷架背後裝上一個橡膠墊，或是快拆上裝一個卡榫，今天也許就不會有這樣的結局~不管今天買名貴車或便宜車都一樣，消費者應該有權利發聲，而不是默默接受自己摸摸鼻子認賠.....總之很謝謝你點出我們的心聲，對於那些批評我想公道自在人心，畢竟每人想法不一樣，再次謝謝您~
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猜猜看對方第一句話是甚麼?
請問你需要叫救護車嗎? 我說不用, 他繼續問小朋友有沒有任何不適. 我說沒有, 繼續問我確定嗎?
講了半天又突然問我確定不要叫救護車嗎.....
Dell當時的處理方式是... 寄一台當時同機型最高階配備的良品(不是全新, 不過跟全新沒甚麼兩樣), 把這台壞的換回去.
現在是不是這種服務不清楚, 不過很多歐美的企業都是會站在客戶的立場來看問題, 樓主把同樣問題反映給德國原廠, 很可能會得到不同的回應.
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