雨刷擊破前擋對賓士公司的處理態度與感想

新聞播報快拆式雨刷造成前擋風玻璃破損,原廠處理方式與態度依然歸咎完全是車主問題,堅持設計完全沒有問題,才買半年內保固中的車,玻璃說是消耗品不算保固!

事因:立起雨刷架時,雨刷因慣性自動翻轉180度後,因快拆設計使雨刷分離脫落,同時彈臂桿落下造成彈臂瞬間擊破前擋玻璃。

個人認為這是"設計上"為主要問題原因,以造成人為疏失,我承認有個人疏失造成玻璃破損部分,但根本原因還是有設計上問題,車商不應完全把責任歸咎於車主。本人認為需回饋原廠做設計上的改善,若完全沒有改善誠意也需加註於操作手冊會有這玻璃破損情況發生,今天快拆設計不是方便車主(誰會一天到晚換雨刷,都已回原廠保養維修),而是方便維修人員更換,今天原廠能保證每個人都能注意到什麼叫快拆雨刷嗎?(包括洗車人員、夾票人員或其他動到你雨刷的人.....)

賓士代理商的推諉~不回覆針對問題點回饋德國原廠做設計建議改善~我想這不是賓士代理車商應有的事件處理態度!事發至今客服人員只會官腔答覆,第一通0800客服還回覆說他自己也是開賓士,快拆設計可以上網蒐尋看別人討論(有問題請調5/25 21:00~22:00客服通聯記錄),台灣賓士客服再轉給中華賓士關渡維修廠~然後再回覆你說打折優惠,我們拒絕後,他說會再回覆台灣賓士,然後就不聞不問了,上新聞後也沒消沒息,不痛不癢,完全沒有面對處理問題的後續消息.......

個人的這次經驗,希望給有買賓士車且是快拆雨刷設計的人注意,除了自己要小心車子不要被雨刷敲破,也要告知洗車人員、夾票或夾停車費的所有人員...請輕輕的放下雨刷~若雨刷分離掉下來,彈臂打到玻璃可是會破的,也須防範有心人想弄破破壞車窗,只要經過快拆拿起雨刷,一掉下來打破原廠修復要你近4萬元NT~

最後總結:我會認賠修理~上01目的是希望不要有人再不小心造成愛車破損,對於原廠處理態度,我很不滿意,這是我的第一台賓士,也將是最後一台,這種服務,真讓人不敢領教,我可以買它,修好後趁好價,我也可以選擇賣它,上mobile 01不能只是看菜單找便宜買車,個人認為車商服務態度與處理事情方法也是很重要的。
2012-06-01 11:53 #1
其實不只是快拆的雨刷片會回彈~市面上大部分的車~不論國產與進口車雨刷臂的設計都是會有彈力的~

我想會發生這樣的事情~應該是車主不熟悉雨刷拆裝時需要注意的事項~ 這其實真的只是經驗

如果這個問題要歸究是車廠設計不良的話~就真的是過於牽強了~ 自己的經驗 供樓主參考

Jim-Kuo wrote:
5/30東森新聞晚間...(恕刪)


其實,歐系車有很多車種的雨刷都是這種設計,要是說這樣是設計不良的話,恐連其他車廠一起指責下去了...

關於雨刷種類及結構特性,車主自己要留心瞭解的!
Jim-Kuo wrote:
5/30東森新聞晚間...(恕刪)

每台車的雨刷臂都有彈力

樓主就只能當花錢買經驗了!
不只是現在新型雨刷,而是幾十年以來雨刷臂的設計都是一樣的

雨刷臂如果沒有彈力,就不可能讓雨刷浮貼在玻璃表面來回移動 (玻璃是有角度的)

這已經不是知識,而是常識,是車主自己的常識不足,就跟車沒油卻怪車子故障是一樣的
我不收PM、我不看PM、有事不要PM我
既然樓主認為是方便原廠維修~~哪你沒事拉起來幹嘛???

我是車廠也覺得無奈~~還是現在大家都認為會吵就有糖吃阿

這事情明明是人為因素~~硬要牽拖設計不良真的是有點牽強
可能有錢人的想法
跟一般老百姓比較不一樣吧~~
人有夢想而偉大 換車嘍~~~
下次我輪胎破了也可以跟輪胎公司吵:你們的產品不耐用嗎?
不懂這有啥好吵的!
我就不信有任何一家車廠碰到版大的狀況會願意讓你出保固
這不就是自己不小心造成的嗎?
又不是車廠維修保養時把你打破的
怎麼會怪到別人身上呢???
是非公道自在人心
板主就當做是個經驗吧


限制級
您即將進入之討論頁 需滿18歲 方可瀏覽。
提醒:內容可能因過於寫實、驚悚而令人感到不舒服,是否繼續觀看?

根據「電腦網路內容分級處理辦法」修正條文第六條第三款規定,已於該限制級網頁,依台灣網站分級推廣基金會規定作標示。
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 16)