josephjann wrote:我去看車最怕的就是死粘著然後一直拼命介紹的業務!然後還硬要我塞名片留資料,事後還狂摳狂催單之類的!(恕刪) 我國中同學之前在中華賓士服務過,客人來的時候他不會緊貼上去,會保持客人大約兩公尺,靜待客人發問。他說,賓士敎的。
客人上門要不要出來招待, 其實很難拿捏......有人喜歡有人不喜歡沒在當場很難知道當時的情況, 或許版主一開始直接走進去看車, 我認為業務此時不應該打擾, 讓你靜靜的賞車 ....... 想要業務解說時業務再來就好最近我比較頻繁賞車, 幾個情況都不太一樣1. BENZ 走進去直接去看車, 往往業務不會主動過來, 大概過了三分鐘才會有人走過來問你需不需要介紹第二次約試乘, 因為提早到, 我一進門站在門口看往招待櫃檯不到20秒, 就有人出來詢問是否看車了(因為我的業務正在後方與另一組客人商談)2. BMW 走進去時, 馬上有人走過來問你想看什麼車, 說3系列馬上開始介紹現在3系列哪些有超值方案等等3. AUDI車子停在停車場, 警衛就會問你第一次來嗎? 要看車還是找業務?其實個人喜歡 BENZ & AUDI 的方式......有些銷售據點沒有警衛, 則採用 BENZ 的方式我認為比較好....我很討厭一直介紹東介紹西我在法國/台灣逛LV店......妳走進去店員一開始也不會理你.....讓你自己安靜的看東西, 妳眼神一望向店員, 他就會走過來給你服務了!
jhlien wrote:客人上門要不要出來招待, 其實很難拿捏......有人喜歡有人不喜歡沒在當場很難知道當時的情況, 或許版主一開始直接走進去看車, 我認為業務此時不應該打擾, 讓你靜靜的賞車 ....... 想要業務解說時業務再來就好 其實我覺得大大說的很有道理!客人剛進去,先讓客人自己欣賞,待客人眼光與店員眼光對焦後,再走過來服務也不遲啊!