在發抱怨前我要先感謝後來南港的陳顧問的緊急救火,讓我們有釋懷一些,且看到了想看的車
其實中途等到3X分鐘時,心中已經怒火中燒,真的一度想直接走人.....
雖然曹姓業務是個人行為,本來不想讓南港營業所背黑,但幾經思考後,還是決定說出來讓大家知道,
並請中華賓士務必重視顧客權益!! 並加強公司內部流程管控與優化(例如:預約中心應可提醒業務、要求業務定期檢查預約、當發生此情況時有預設處理的SOP,而不是讓客戶乾等40分鐘以上。)
雖然我們夫妻可能看起來年輕沒錢,也不是貴公司的VIP戶,也或許是覺得我們高攀不起,不需要認真對待
但嚴重遲到40分鐘以上(基本上根本是忘掉且人間蒸發)
讓我們感覺到非常非常不被尊重!!! 過去試駕Lexus時,業務一早就把車準備好,並上傳照片提醒(當然不打算比較)
我為了能守時抵達中途還不小心太急,在三重路上被拍了一張超速。結果今天準時到達,完全沒有業務身影,
只能跟櫃台接待雙雙傻眼....接下來就是坐在那無盡等待聯絡不上的業務.... (備註:曹姓業務到現在都未跟我聯絡過)
兩周前到南港營業所想看新款的E五門旅行車,本來聽版友說E43 Estate(E43T)已經可以預訂了~(滿心期待)
結果E43T完全沒消息..5門款只有200跟柴油連250也沒,也不能試乘,最大重點跟我說連展示車都沒有....
我想說好吧 E200T馬力太弱不考慮,柴油好歹還有扭力聽說他們家柴油做很好,試試看柴油搞不好會喜歡(4門)
跟業務談了一陣子,中途真的有被說服一些柴油優點,約定好04/16 10:00試車。
隔了一天下午接到業務電話,跟我說目前現貨剩下跨年式最後一台白色5門(E200),可以用更優惠價格給我
我說因為打算要開很久,不想以後為了馬力買太小而後悔,就跟他說先不考慮了,最後電話結束前,
還再次跟他確認一次試車的日期跟時間。後來就再也沒收到他的消息。
但我想可能雙B業務都很忙,且一定辦事效率很高,我再次致電去確認或許不夠得體
就放了120個心交給他,今早特別早起準時到達!! 結果就是換來無盡的等待跟一肚子的氣....
還是感謝40分鐘後陳顧問的救火 (說真的他走過來那刻,我屁股已經起來一半正要離開了..)
有讓我們試到車及中間專業解答疑問,還帶我到內湖營業所看到終於看到新的5門E款,
另外說5門其實有試乘車(我不知道是新到的,還是之前業務不想讓我們試),
之後朋友買車我應該會推薦這位業務。
最後拿了一本C43T的型錄回去研究,老婆說很漂亮只是小的點感覺以後又要換...
最後如果基於空間考量,可能只能去找貿易商平輸引進歐規E43T吧...(目前有消息是總代理未來也不會引進)
ken8888806 wrote:
在發抱怨前我要先感謝後來南港的陳顧問的緊急救火,讓我們有釋懷一些,且看到了想看的車
其實中途等到3X分鐘時,心中已經怒火中燒,真的一度想直接走人.....
本來不想讓南港營業所背黑,但幾經思考後,還是決定說出來讓大家知道,
並請中華賓士務必重視顧客權益!!(基於道義-業務名稱暫不公布)
雖然我們夫妻可能看起來年輕沒錢,也不是貴公司的VIP戶,也或許是覺得我們高攀不起,不需要認真對待
但嚴重遲到40分鐘以上(基本上根本是忘掉且人間蒸發)
讓我們感覺到非常非常不被尊重!!! 過去試駕Lexus時,業務一早就把車準備好,並上傳照片提醒(當然不打算比較)
我為了能守時抵達中途還不小心太急,在三重路上被拍了一張超速。結果今天準時到達,完全沒有業務身影,
只能跟櫃台接待雙雙傻眼....接下來就是坐在那無盡等待聯絡不上的業務.... (備註:該業務到現在都未跟我聯絡過)
兩周前到南港營業所想看新款的E五門旅行車,本來聽版友說E43 Estate已經可以預訂了~(滿心期待)
結果E43E完全沒消息..5門款只有200跟柴油連250也沒,也不能試乘,最大重點跟我說連展示車都沒有....
我想說好吧 E200E馬力太弱不考慮,柴油好歹還有扭力聽說他們家柴油做很好,試試看柴油搞不好會喜歡(4門)
跟業務談了一陣子,中途真的有被說服一些柴油優點,約定好04/16 10:00試車。
隔了一天下午接到業務電話,跟我說目前現貨剩下跨年式最後一台白色5門(E200),可以用更優惠價格給我
我說因為打算要開很久,不想以後為了馬力買太小而後悔,就跟他說先不考慮了,最後電話結束前,
還再次跟他確認一次試車的日期跟時間。後來就再也沒收到他的消息。
但我想可能雙B業務都很忙,且一定辦事效率很高,我再次致電去確認或許不夠得體
就放了120個心交給他,今早特別早起準時到達!! 結果就是換來無盡的等待跟一肚子的氣....
還是感謝40分鐘後陳顧問的救火 (說真的他走過來那刻,我屁股已經起來一半正要離開了..)
有讓我們試到車及中間專業解答疑問,還帶我到內湖營業所看到終於看到新的5門E款,
另外說5門其實有試乘車(我不知道是新到的,還是之前業務不想讓我們試),
之後朋友買車我應該會推薦這位業務。
最後拿了一本C43E的型錄回去研究,老婆說很漂亮只是小的點感覺以後又要換...
最後如果基於空間可能只能去找貿易商引進歐規E43E了吧...
換同公司業務
其實業務只想賣現車
你還不懂?