2017/8/26(六)於關渡廠牽到新車SMART FOR FOUR PASSION,當天晚上就出現大燈關不了,開關已失效,大燈恆亮,必需熄火才能關燈,且起步頓挫感非常嚴重

有告知業務,業務說回廠軟體重跑過就可以了,想說也沒什麼大影響,就等業務有空來牽車
但是在9/5當天突然出現了踩不到油門的情況,(8/28-9/5之間也有發生,我以為是我開車習慣不好,所以沒很在意),但在9/5當天就發生兩次,我差點被後方車輛撞到,於是立馬打給原廠,他們9/6就派拖吊車來載回關渡廠(我沒跟車)
頓挫感問題-技師說前一批更嚴重,這批有比較好(有問題還賣???)要我剛發車的時後熱車熱久一點;大燈的問題-後來有測到,就換一組新的大燈,至於踩不到油門的問題-技師試了好幾天一直測不到原因,要我再開看看,我就說目前好險只是踩不到油門,那萬一是踩不到剎車那怎麼辦,技師也無法說明白,我就強調這次的維修記錄務必保存,免得萬一我命被收掉了沒有證據,技師說只要有進廠都會保留記錄…技師9/11說要我去把車牽回來,我立馬炸毛了,是怎樣,明明是車子本身的問題,為什麼要消費者浪費時間金錢去把車牽回來而不是坐拖吊車送回來???我就硬不去牽,業務就說他們最近在忙展示會的事,所以要等到有空才能幫我把車開回來要我等,我男友為了讓我不生氣就只好在他下班很累很晚又自已去把車從關渡開回新竹(但我還是氣啊,明明是車有瑕疵,到底為什麼是要浪費我們的時間)
9/12發現我的行車記錄器被拔掉了,內容只有記錄到拖吊車來接車的畫面跟直到9/12把行車記錄器的插頭插回去之後,車子到關渡廠下車一直到回到我手上是沒畫面的,(有問男友有沒碰行車記錄器男友說沒碰),問業務,業務說維修不會碰內部,但行車記錄器確實被拔掉,且鑰匙孔的外殼也會跟鑰匙磨到,最吐血的是 我的車被刮花了,上面有黃漆,所以第一直覺是拖吊車弄到的





跟業務反應,業務說會跟拖吊車講,後來拖吊車為了自清,還特別跑來重組案發現場證明不是他們弄到的,但我沒弄到,拖吊車沒弄到,維修中心也說他們沒弄到,變成羅生門……掯,這台車在我手上才開7天,7天耶,反正我是不可能吞下去的,就一定要業務給我個交待,業務只說會跟上面反應,後來就沒下文了……必須要打去客服中心抱怨,才會有人打來回覆,但都是說還在等上面回覆……
好死不死,9/20又發生踩不到油門的事件,這次我還是狠客氣的傳賴跟業務說,而且還有強調是左轉才會引起踩不到油門的狀況發生(前兩次也是),但業務不敢讀我的訊息,(第三天才看到已讀),9/21業務還是沒讀,我就直接打去維修中心了,維修中心就要我9/25把車子開上去他們會重新檢測(到底是為什麼要消費者自已開上去啦,明明是車子的瑕疵,又要我請假把車弄上去),也會把我的前保桿處理過……好吧,誰叫我是小蝦米,大鯨魚的公司就是硬派,自已賣的車有問題卻要小蝦米來承擔
就在9/25這天,我又踩不到油門了,最扯的是,連剎車都踩不下去,一下出現叫我打N檔的圖示,一下出現叫我打P檔的圖示,卻都不能動作,只剩慣性讓車子還在往前划,又停不住車子,就只能靠手剎車讓車子停住,後面的小貨車又在叭我,淦,就在那一瞬間,我的命差點就要被收掉了,整個背後都濕了……直到熄火再發動,車子才能動
我馬上打給客服,要他們來拖車,這次我學乖了,有跟車,也在維修中心遇到了技師跟技師課長,他們說會德國原廠寫新軟體來做更新,我就質疑了,上次有問題為什麼沒有做軟體更新的動作,要我一直用性命去試這台車,而且,他們也不保證更新了軟體到底還不會不會再發生相同的事件,我就不爽了,我要求換一台新車,一直要我去試瑕疵車,我到底是有幾條命去試啦,他們就說會向上面反應我的要求(每次都說會跟上面反應,到底是真是假)
9/28業務牽一台代步車給我,2000多公里的車,一開到立馬就感覺到完全沒有頓挫感,業務說是因為車子開比較久所以才會這樣,等我的車子開2千多頓挫感也會沒有(真的假的?)
10/2,業務、技師,完全沒任何人打來跟我說目前到是什麼情況,我就只能打去客服中心抱怨,也只有這招才會有人回覆,沒一會,技師打來了,說德國原廠的軟體到了,他們會更新後試車,再通知我
10/5,技師說車子試過了,沒有踩不到油門的情形,我要技師保證不會再發生,技師說"理論上"不會再發生,是怎樣,又要我用命去試就對,我就說車子不準弄回來,我一定要換新車,技師說他請課長跟我講,後來課長打來,就說他們就是負責把車子修到好,無法換新車,只一直說軟體更新就沒事了,全部的車種只有我的軟體是最新的(這有什麼好炫耀的),講到最後,還是硬要把車子送回來,好吧,我也只能說反正法律上的事我不懂,但我們公司也是有法律顧問的……只是唬爛而以啦,小蝦米哪弄得過大鯨魚咧
10/5,18:00,我的小白回到我手上了,一個月回原廠兩次,小白,辛苦妳了
以上,就是我SMART FOR FOUR PASSION 之誰能比我慘
