就好像去餐廳吃飯, 看到飯裡面有一隻蟑螂一樣, 跟老闆反應, 老闆就說拿掉好了, 還是可以繼續吃, 就算吃下去也不會死, 緊張的什麼勁, 而不是說趕緊換一盤全新的給我, 再加上充滿誠意的道歉, 讓我覺得我有得到該有的尊重, even 只是一盤80 塊的雞腿飯, 都應該要有這樣的服務態度, 做為服務業的一員, 就是要有這樣的氣度與危機處理方式. 更何況今天是一台十幾萬的腳踏車, 而且不是說輪胎沒氣或是車架掉漆等與安全無關的小瑕疵, 而是與人身安全最相關的車架竟然騎了兩天就裂了, 萬一我真的沒注意, 我回家都沒擦車, 再騎個幾天, 我不就真個要跟這個車架人車一體了, 而且是在我最重要的部位的正下方, 這個講起來還真的讓我毛毛的, 還好老天爺有在保佑我, 讓我提早發現這個問題. 所以有買這個品牌的車友們, 趕快檢查一下自己的愛車是否也有真的出現類似的情況.
至於原廠目前的處理方式就是"請我自己把車"載回某店家, 然後他們要檢查, 我只能說 唉 ~~~~
這台腳踏車比一盤排骨飯還不如, 請問各位有遇過菜裡面有蟑螂, 老闆請你自己把菜送回廚房的嗎?
這種服務方式與危機處理方式真的是讓我無言 ~~
看一下照片吧 ~ 有後續發展, 我在慢慢跟各位報告
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