美利達客服叫我把問題車架自行找經銷處理

aman001

89分

11樓

aman001

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文章編號：20277523

leyland1983 wrote:
我也是認為應該先找經銷商再找代理商處理...
除非代理商處理有明顯瑕疵..
才再找原廠處理...
...(恕刪)

+1

在菜市場買到了爛水果,當然是回市場原店家換啊!總不會找產地的農民吧!

在家樂福買的商品有問題,當然是回家樂福退換貨啊!總不會找製造商吧!

每個人都直接找原廠, 那還要代理經銷做什麼,除非經銷商不處理或是處理不佳

xshane831

12分

12樓

xshane831

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文章編號：20278290

其實一般都是先從車行經銷商->代理商原製造商當然不願處理過多這種業務
因為已經有代理商了 "代理" 當然就是委託代理去處理這些業務
唯有說經銷商代理商都推卸不處理客戶的問題這時再向原廠申訴
當然有些原廠你直接跟他反映也是會替客戶處理問題
樓主還是先依正常程序跑如果遇到釘子再來找原廠也不遲

ha ducati

6分

13樓

ha ducati

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文章編號：20279070

本來就是直接找經銷商處理,
這點客服並沒有說錯,

客服根本沒有辦法跟消費者直接現場看到車架情況之後再討論如何解決.

~阿皓~

256分

14樓

~阿皓~

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文章編號：20281817

ha ducati wrote:
本來就是直接找經銷商處理,
這點客服並沒有說錯,

對阿~
難不成客服要跟你說請把車子運來原廠檢查
當然是經銷商先檢查~有問題再回送原廠阿
至於沒經過經銷商由網拍取得或二手車
G跟M原廠只保固經由經銷商購買的第一手車主

=廢柴上的風霜菇=

jim6284

9分

15樓

jim6284

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文章編號：20282394

你有看過保險公司很喜歡賠錢的嗎

a4q12

0分

16樓

a4q12

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文章編號：20299690

我也同意流程是像前幾位車友所述
應該先向經銷商或向代理商反映

但是換個角度想
不是每個人都了解這種流程
而且樓主都打了客服電話了
客服的回答難免會讓不清楚流程的人以為原廠在推諉卸責
我個人是認為這是話術的問題

另外我想這樣的車友畢竟是少數
美利達難道不能主動幫客戶服務聯絡原經銷商嗎
只要服務一次
我想車友一定會上01等論壇好好褒揚美利達一番
這樣子的宣傳總好過幾千幾百萬的廣告費吧

masaka

19分

17樓

masaka

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文章編號：20300823

還好我的單車到目前為止還沒有需要維修或是其他服務的。

不過網友們所說的程序跟我比較熟悉的相機售後服務很不一樣，例如我的數位單眼是台灣買的水貨，但是當我摔到機子需要修理時即使日本客服勸我找台灣代理商維修，我只要堅持寄日本維修他們就會給我寄送地址跟相關資料。不過那當然是保固外的情況，保固內就不知道日本人是不是一樣會推托了。

管它是什麼超級世界霹靂無敵大狗鏡！便宜貨萬萬歲！