抱怨--雷諾原廠修理技術有待加強

朋友的雷諾MODUS的冷氣壞了(兩年車),出風口有風,但是不會冷
原以為是冷媒漏了
開回台北撫遠廠檢修
灌了冷媒之後還是不冷
結果技師竟然跟他說:你的車看不出問題在哪裡,建議換掉儲液瓶跟散熱排,但是不保證冷氣會修好
朋友打去原廠抱怨這個情況
結果得到的回答,也只是把技師的說得再重複一次,也就是"不保證可以修好"

後來朋友去外面的車廠檢查
外面的車廠跟他說可能是冷氣壓縮機的問題
但是還是建議他回原廠去修
因為他的車雖然剛過兩年
但是其實也還沒有五萬

其實這種情況並不是第一次
他的車子以前有時拿回原廠保養
結果保養回來反而大大小小的毛病更多
之前我朋友也有發生過一次車子發不動拿回原廠修
一開始跟他說是電瓶的問題
結果換了電瓶後又跟他說火星塞有問題
那時我朋友趕時間只好跟他說你趕快修好就好
後來想想才發現不對勁:如果是火星塞有問題為什麼要換掉電瓶?表示他們根本沒檢查就幫他亂換零件

我朋友他對於原廠不高興的地方有幾個:
1. 為什麼檢查不出問題,反而要他出錢把可能沒壞的東西換掉?
2. 如果真的是像外面車廠說的是壓縮機問題,那儲液瓶跟散熱排不就白換了?
3. 明明就是他們代理的車子,只是冷氣有問題,竟然得到的回答是不保證修好?
4. 技師有業績壓力,感覺並沒有想要幫他處理問題,每次修理都只是想把可能的零件換掉就好

奉勸想買雷諾車子要三思,若車子有問題原廠是無法幫你解決的

另外再請問是否有人知道台北有好的修雷諾的地方?因為看起來原廠應該是不會修了
感謝大家!


*****20100430修車進度uptate******
謝謝各位的建議^__^
我朋友昨天把車子拿去給一位好心計程車司機介紹的專修冷氣的保養廠
他檢查的結果是:冷氣沒有任何問題!!
原因:歐洲車的行車電腦複雜,車子斷電時會造成車上的零件被鎖住
朋友的車子上次回原廠換電瓶時,可能是某些程序沒做到,造成冷氣被鎖住,壓縮機不會動
換電瓶後因為剛好碰到天氣冷沒感覺,過一個星期天氣變熱才發現冷氣有問題
所以也沒想到是這個問題
昨天那位冷氣師父說我朋友上次去的另一家保養廠,做了壓力測試又灌了一堆冷媒進去
結果鎖定不知為啥解除了
所以現在冷氣應該是沒有問題的,師父也沒有收他任何費用喔!!(真是佛心來的)
(可是上次那個師父叫他換壓縮機,可能看他不懂,故意說一個東西壞掉,應該也是想賺錢吧!)

之前朋友也有發生過換電瓶後,音響被鎖住的情況(兩年換了兩次電瓶
所以目前正在觀察中,看看是不是真的是換電瓶冷氣被鎖住的問題

感想:如果給原廠修的話,或是隨便拿去給不認識的修車廠修,應該是會花一堆冤枉錢還修不好吧







2010-04-29 9:56 #1
一點也不意外啊~~~~
裕隆根本也沒有心要經營雷諾與歐寶
這兩個廠牌和別克,凱迪拉克~~~我想根本都是裕隆被霸王硬上弓的~~~
既然沒心經營~~想必也不會送人去原廠受訓吧~~
不說沒送原廠受訓~~~
就連台灣可以當作實驗對象的車都不多~~
在這樣的情況下~~~能相信原廠的技術有多好~~~~~~~~~~
錢能解決的問題,就不叫做問題
原廠竟然敢說不保證修好,表示原廠並沒有真的找到問題點就要消費者開始修,這太離譜了吧,我第一次聽到原廠竟然會說出這樣的話,我已經開始後悔買雷諾了
開冷門車...最好有加入該品牌/車種的CLUB,
很多問題都能有很圓滿又省錢的解決方式,
一些耗材的團購也能省下好一些養車花費。
去RFC爬文吧!
台北就有好幾家熟悉雷諾的民間廠,
另外,別指望原廠會『修車』,
每個廠牌都差不多,
他們大多只會換『總成件』,
有業績壓力下,
慫恿、半恐嚇(嚇唬)的要客人換一些有的沒的零件,
客人不懂的情況下,
沒壞的也被換掉了...
況且原廠也沒啥閒工夫做細部拆修,
時間成本對他們來說並不划算。

再來就是,
修冷氣可以去找『冷氣/電機』專門店,
因為一般保養廠也只是會裝壓縮機而已,
翻修壓縮機並不是他們的專長。
真實幻境 wrote:
...裕隆根本也沒有心要經營雷諾與歐寶...(恕刪)


+1
很多歐系品牌
都是因為本土廠商的敷衍了事
都給做爛掉了!
真的很可惜...
不一定原廠就一定會修自家車
他們只是有零件取得方便可以試用
東換西換早晚換到損壞的零件
不然外面的保養廠也不會那麼多
自己的車
要花多一點時間去關心
因為車廠不會把你的車當成自己的車修
這二天好像都有人問雷諾的問題

這篇12樓
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=326&t=1529491&p=2#19134447

這篇7樓
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=339&t=1529940&p=1#19125956

還有其他人的回覆也許可以參考看看...

小弟半年前才死心離開曾經擁有8年的雷諾車,
P.S:我還有手足是原廠的主管喔(不是經銷商喔),我都死心了,可以想像我有多無奈...
Tony Wu. wrote:
...不一定原廠就一定會修自家車...


+1
小弟自己都是乖乖回原廠去維修、保養的~
但就可以觀察得到
不少原廠的技師(都已經算是老牌的了)
都還不會拆裝小弟的車子內裝!

自己在旁邊看,都會心裡偷偷掛慮著...
唉!
ellenyu wrote:
朋友的雷諾MODUS...(恕刪)

別說我對你不好
拿去吧~~
原廠是公務員 他們沒差你一個客人啦
如果你的雷諾車在這三間都無法處理好
那全台北應該沒人可以解決你的問題了

名城 R 詹技師長 0936177299 02-25018769 台北市民族東路153號

宜泰 R 沈技師長 02-27653735 台北市松山區塔悠路211號

東泰 R 小鍾02-8983-2788,0932354137 三重市中正北路168-1號1F
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