Melody623 wrote:
對不起 若有語意不佳 請見諒
在開版時
我的牙醫師護士對我這麼說的 (這時一堆護士小姐圍過來解圍 就說因為下一位客人有約 這樣會讓客人等很久...)
那他們把看病當啥?
現在不就是在討論權益的問題 不是嗎?
買服務 買東西 不是跟個人權益有關?
我每月繳健保費 要的就是健保醫療 這是一種消費行為 不是嗎?
我爭的是 院方這樣的動作 是不是在浪費資源及我個人權益不被尊重
且您說"其他已經預約好時間的患者要等您的問題處理到您認為告一段落以後才能輪到他嗎"
這是認定問題
且我也說了 我確認是要來印模的 怎麼會因為只有三十分鐘時間不夠不能印 要我下次再來
那我的權益在那理?所以陳醫師才回我說是"溝通問題"
不知這樣說明可否明白?
我了解您的感受~
認為是個人消費的問題~就應該享有權利~
但是看到藍色的字~
我想了一下~
您前面有說看診時間是預約07:30~
醫生幫您診斷完以後~再加上說話~時間已經是08:00~
也就是說~您花了150元門診費~但是看病只花了30分鐘~
所以覺得很不值得~自己的權利沒有被尊重~也沒有受到完整的服務~
我這樣重覆您想表達的當時狀況~正確嗎?
其實~
醫生說有下一位患者要看診~再加上處理您的部分需要比較多時間~
可能就已經耽誤到下一位患者預約的時間了~
如果照您的要求~
08:00那時候立刻幫您處理~您前面有說~醫生說需要一個小時的時間~
那也就是說~從08:00開始~到處理完畢要一個小時~那就是要到09:00~
此時~
下一位患者的預約時間是08:30~這樣是不是就會耽誤到了呢?
這部分應該不難判斷是否有衝突吧?
我可以理解您的不悅~
照常識來判斷~
這是可以要求醫生做詳細的說明來做時間上的安排~不用把預約時間排的這麼緊密~
但是您前面又說~醫生不應該預先提醒療程順序跟時間 這樣比較不會發生糾紛?
這就有點矛盾了~
如果說~您是預約07:30看診~而且看診目的明確~就是要印模~再加上醫生說的需要一小時~
那整合起來~
就是您到診所是07:30~醫生處理完是08:30~這樣是不會有所衝突的~
可是~
為何醫生要先看您的牙齒~然後再做判斷~接著再跟你說診療的過程需要打麻藥跟製模呢?
既然您的來意明確~為何又要多花07:30~08:00那半小時的時間去跟您解說?
如果您認為診所醫生把看診時間壓縮的這麼緊密~
那您是否可以跟醫生溝通~請他下次把需要處理的時間一次判斷好~再請護士預約下一位患者看診?
好避免時間上的衝突?
不過這又跟您前面說的~「醫生不應該預先提醒療程順序跟時間 這樣比較不會發生糾紛?」的作法又有所衝突了~
一般人看牙醫的作法~
第一次~先預約看診~找出問題~
然後說明治療方式~過程是否有分階段~以及所費時間~
好讓患者心理有個底~能做時間上的規劃與安排~
第二次~直接治療~
治療完後~
接下來就是觀察是否有不適的地方~
如果出問題~再預約看診時間~
至於您在乎的部份~
是每次上門看病150元的付出~卻可能淪為診所多賺錢的機會~
如果是擔心醫生會把治療時間分階段拆開~好多賺您幾次150元的門診費跟健保費~
基本上這個問題在看牙時就可以跟醫生好好溝通~
如果醫生沒辦法配合~何不讓自己有更多選擇呢?
既然您碰到的是計時制的~半小時就要換下一位的那種~
您怎麼不去找那種可以配合病人時間的牙醫?
再者~您所謂的計時制~有限制看診時間嗎?
問題是卡在那一天的預約時間太短吧?
您所說的那位牙醫~有說他治療每位病人只能看30分鐘嗎?
那您前面說~醫生說明治療過程需要一小時~不就矛盾起來了?
牙醫師會不明白自己治療病人要花費多久時間才能與下一位病患配合預約時間嗎?
那何必預約?
知道這家牙醫每30分鐘就能看牙~進去等30分鐘就好了呀~不是嗎?
如果只是因為自己臨時的要求讓對方感到為難而婉拒~因此感到不受尊重~
因為牙醫說「時間到」~沒辦法耽誤到下一位病患的時間來幫您治療~
像這種情況~牙醫就應該先知道每位病患的治療時間來排行程給病患做預約~不是嗎?
其實這樣並不是計時制吧?
只是您那次看診的時間排得太短了~
這樣說明~您是否明白問題出在哪裡?
先把問題釐清~~您才有施力點跟立場好爭取自己的權益~甚至抱怨~
您這次看牙的經驗~~算是到該診所做第一次診斷吧?
而且您是當天第一次診斷~聽到醫生說明~然後立刻要求做印模的~對吧?
E.V.I.L.~Every Villain is Lemon~壞人研究所......呃...不對~~是檸檬研究所開催中~≧ω≦
