請問關於假牙消費糾紛，求指點

事情是這樣的
小妹的母親（60歲）於去年12月在牙醫診所裝了3顆瓷冠假牙
總花費28000元
到了今年4月母親說一直覺的假牙會晃動
所以回原診所詢問，這次因爲母親覺的之前的醫生技術很差
所以說要找診所的院長看診
結果診所院長吿知母親原來的牙齒已無法提供足夠支撐
骨骼太短或牙銀問題（這部份不太清楚，因爲母親是獨自去看診）
況且爲了裝假牙原生牙齒也磨小了
於是院長說這情況只能裝活動式假牙（晚上睡覺拔下來洗那種）
然後還把母親晃動的假牙拆掉了 現在裝臨時的假牙
因爲是門牙也不能空著，現在院長跟母親說
要再付一萬多元做活動式假牙！
因為母親年紀大，只會覺的心情差並不敢在診所理論

問題1. 所以28000的假牙只撐了4個月 晃動+被拆掉
我該帶母親去要求退費嗎？

問題2.適不適合裝瓷冠假牙，裝了之後會不會晃動醫生應該事前評估就會知道
若明知道還推薦母親裝比活動式假牙貴的全瓷冠假牙，這是不是有問題？
因為牙骨也不可能4個月就萎縮變短

問題3.院長把母親的瓷冠假牙拆掉再要求她付費改裝活動式，是否一隻羊扒兩層皮？

我該去理論要求退費嗎？或是該找消保會
母親現在已經完全不想再去那間診所

求各位大大或有相關經驗給小妹建議