不知該如何處理.... 最近樓上裝潢大施工...結果害到我們下樓住戶....

大約幾個禮拜前樓上住戶變賣給人,而對方好像是投資客,馬上就在那整個大裝潢....
結果我跟家人最擔心的問題還是發生了....

他們裝潢整個地板 浴廁 管路等等全都打掉重用....
現在他們動工動的差不多了,
結果變成我家廁所天花板在漏水....

然後我跟家人叫總幹事來看,總幹事說這是他職責他會處理,結果都過了好幾天還是沒消沒息....
之後我家人就狂去拜返總幹事叫他聯絡屋主,我們也想跟他要屋主電話直接跟該屋主談,
結果總幹事說不行,他不能把屋主電話給我們,說啥要保障該屋主的隱私... 只能他跟屋主談....
第一次聽到還有這種事.... 有點扯....

終於前天總幹事跟我家人說屋主早上要來看看,結果我們等到晚上9點多才等到一位自稱是屋主派來的土水師傅....

師傅看完說沒錯是當初他們動工管路有問題,他會回去跟屋主報告,
然後我跟我家人叫師父給我們屋主的電話,

好不容易要到電話打過去,一開始對方說沒錯他是屋主,
結果一知道我們是樓下住戶要請他來解決漏水問題竟然開始在那大小聲,態度整個很差...
就沒啥誠意想解決的樣子...

還跟我們說啥就算要施工修繕也要等到水都漏完不漏才可以... 再那嗆我們到底懂不懂阿...
這真的是很瞎...

我們很氣的又去找總幹事,叫總幹事當我們面幫我們打過去問看現在到底要怎樣,
總幹事打過去,結果對方說他只是工頭.....

我跟我家人都快抓狂了,而總幹事講電話也只會再那"喔喔 好好"... 好像事不關己一樣...
講完後我們就問總幹事,阿他一開始說是屋主,還對我們大小聲,現在又說是工頭,阿他到底是怎樣??
總幹事說他也搞不太清楚...然後他說當初房屋登記的屋主手機電話的確也不是這隻,
我跟我家人受不暸叫他給電話,結果他還是說啥隱私問題一樣不肯給我們......

我家人又跟總幹事説,阿萬一他們當初裝潢地板沒有作防水...
熱水瓶裝上去之後還不是照樣會害我們繼續漏....
結果總幹事竟然回答說那你們當初怎沒上去跟他們說,現在才跟我說也沒用阿.....
靠.... 好像變成都我們自己的錯一樣...
我真不知道這總幹事到底在幹嘛...

然後今天總幹事又放假了.... 我們現在也不知道該如何是好....
這種事件如果報警請警察來處理或是找里長之類的有用嗎?
希望有好心人能夠提供相關協助管道..... 謝謝