第四台裝設- 要小心業者的行銷手段，如何解套？

1-06-2017 更新
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致電 NCC 的有線電視消費申訴專線，專員表示-
按照國家通訊傳播法，有線電視業者應該是不能向消費者要求綁定任何時間的合約，業者應該是用第四台附掛寬頻網路的方式去綁約網路使用，建議向申裝地址當地縣市政府消保官提出正式具名的檢舉案，由消保官介入協調強制調出錄音，如果只是以觀天下有線的名義做客戶訪問使用2年的滿意度？沒有清楚的說明綁約2年只針對台灣大寬頻的網路服務，顯然連簽約的主體對象都模糊，合約有可能自始都是無效的。


專員也表示接到電話行銷，在無預期下被問到平常不會仔細想的問題，做出錯誤或非預期反應是正常現象，建議不要電話中做任何承諾或決定，可以要求業者提供紙本說明、善用7天審閱期回電公司取消承諾。
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12-19-2016
有申裝過第四台的朋友都知道，其實第四台是沒有太多選擇的，每個行政區幾乎都只有1-2間業者，甚至有的地方只有一間公司獨佔.


三年前因為工作轉換，搬到汐止租屋，發現汐止地區只有觀天下一家第四台業者獨佔，新申辦第四台+台灣大寬頻綁約2年（也沒有別的選擇），2年期滿後，觀天下的業務來電問使用狀況是否滿意？合約已到期是否續用？如繼續使用就自動幫我續約，沒想太多就說好。


然後麻煩就來了，房子租約剩下2個月時房東通知她想賣房不再續租，只能默默去找房子，花了1個月找到合適的新居，剩下幾週時間準備搬家，開始聯絡搬家公司、準備退租原本汐止的第四台及新居的第四台網路申請，觀天下客服表示，因為我在電訪中同意續用，所以重新綁約2年，如果我不再使用，要繳交違約金！不管我說什麼，客服就是制式的回答，我們會調閱錄音，您電話中有答應續約就是要走完2年，否則就會有違約金的產生。


1. 合約到期，既然是照原合約的服務內容續約繼續使用，怎麼會有重新綁約2年還要違約罰款的問題？原本合約綁2年我早已履約，續約跟重新綁定新約怎麼會是同一件事？
2. 電話訪談中沒有機會看見續約的完整文字內容，基本上除非已抱定主意要更換第四台及網路服務商，不然已經履約滿2年接到這通電訪的人，一旦選擇繼續使用服務，已經跳入陷阱。
3. 房東不願意續租房子給我，我非自願性的要搬到汐止以外的行政區，觀天下坦承他們不能跨區提供訊號服務，所以就算我願意續用，他們也做不到，但是違約的責任依然認定在我，這真的是很無奈。


這種營銷手法是針對老客戶的惡質手法，接到第四台業者的電話一定要繃緊神經，不然小心日後他們跳針式的說- 我們有錄音存證請付違約金，我該如何解套？