為了讓大家看得順一點,我改用第一人稱來敘述。
-------------------------------
事情經過
那天下午,我跟老公看到路邊有某某家具展的廣告,想著反正沒事,就進去逛逛。
沒想到,這竟然是踏進陷阱的第一步……
一走進展場,就有個眼鏡男快步迎上來說: 「床墊都可以試躺,要不要我幫你介紹?」
我回他:「我們床墊、沙發都買好了,就來看看家具。」
他聽到我們想看的家具品牌沒有實體,立刻說要去拿「型錄」給我們看,
於是把我們帶到一張小桌子坐下。
接著他草草介紹完床底種類後,馬上轉到「包套專案」,
也就是把家具買賣契約包裝成承攬裝潢,引導你一步步掉進陷阱。
過程中他頻繁強調: 「包套的家具都可以任選!很划算喔!」
塑造這個方案超值又獨特的感覺。
然後話術如同老套劇本: 「今天我們副總剛好在現場,可以請他給你們特別價!」
接著一位江湖味濃厚的+9大哥登場。
+9再重複一次剛剛眼鏡男問過的問題,一直拿出LINE對話紀錄和完工照,
隨便一兩句就呼嚨過去: 「我們客戶都很滿意!你看,這間豪宅也是我們做的。」
然後開始套交情: 「今天來是有緣,交個朋友,想幫你們好好完成新房啦~」
3個多小時後,+9終於報價: 「包套專案只要10X萬!」
眼鏡男還在旁邊驚呼: 「哥,我算至少130萬欸!」 兩人當場上演雙簧,
營造**「錯過今天就沒有了」**的氣氛。
當我們說預算超出太多時,+9又假好心: 「不然這樣啦,我帶你先生去外面透透氣。」
然後把我跟先生拆開,準備各自擊破。
一來一往後,+9把價格降到80萬。
我跟先生說要到外面討論,結果眼鏡男竟然也跟出來,站在門口裝沒事,根本在監視我們!
我們討論不到5分鐘,他就主動湊過來搭話,就是不讓你有時間冷靜,也防止你查網路!
回到室內後,+9馬上催刷卡付訂金,金額是總價的三成.....27萬!
因為長時間被疲勞轟炸,加上心理壓力,我們居然就這樣刷了……
結果拿到的訂單還充滿模糊空間(如下)

驚覺異狀
回家後,我上網查他們公司,結果官網已關閉,最後好不容易找到一篇文章,裡面全是受害者留言!
每個人被騙的流程和話術都一模一樣。
更多的是收錢後工程延宕、偷工減料、一直追加費用等等。
我們夫妻當下超崩潰,還好看到一則留言說可以找住宅消保會(簡稱住保會),
像是抓到浮木一樣,馬上打電話過去。
專員聽完我們的經過,立刻教我們該怎麼做,並建議直接要求解約。
解約過程
當然+9很難纏,一開始還兇巴巴說: 「要走就走法律途徑。」多數人聽到這句可能就會害怕退縮,但我們夫妻商量後,決定勇敢捍衛自己。
住保會也介紹了一位專門處理裝潢糾紛的律師,請他擬好存證信函
(費用大概5,000~10,000元,該花就得花,保護權益最重要!)
存證信函寄出隔兩天,+9就主動打來說願意解約退費。
7個工作天內,我們確認刷退成功,這件事才正式落幕。
後記
人生中能有幾次買房、裝潢的機會?每次都是人生大事,真的要做足功課,小心各大展場裡的話術騙局!
如果不小心踩雷了,千萬別怪自己,因為是那些無良商人太可惡!
要勇敢正視自己的權益、積極處理!
最後也感謝我老公跟住保會林小姐!
老公一路安慰我、支持我,說: 「錢是小事,能追回來最好,沒追回也再賺就有。」
林小姐也一直鼓勵我,說: 「這不是你的錯!」
當下聽到這句話,眼淚差點掉下來。
後來我還帶同事一起去住保會,他也得到幫助,
還笑說: 「謝謝你帶我認識住保會,我現在安心很多」
最後提醒
這種無良商人全台的家具展跑透透!看房、裝潢前,一定要先做功課查資料!
務必到「住宅消保會」的網站看看~
「住宅消保會」是行政院公告的消保團體,
關於裝修,建議是以住保履約(保障價金安全)來進行,
另外他們提供了很多資訊並有專人可以諮詢,並且都是"免費的"
有問題就去問住保會,預防勝於治療!
希望大家都不要遇到裝潢蟑螂!
----------------------------------------
附上朋友存證信函以茲真實
