日前向意美汽車反應,希望保養工資可以逐項表列,因為有些項目車主想照手冊建議更換。結果客服小姐來電,逐一打槍說:工資已經很便宜了,過年後將要漲價,例如2萬保養工資1千元要漲成1千6百元。還有,車主手冊我們也要改版了,例如變速箱油原本寫4萬要換,也要縮短了! 瞬間感覺,反應什麼,就回答妳:要改版了!真是一點誠意都沒有。奇怪,Mazda的車不是標榜免換變速箱油,怎麼反而Subaru在走回頭路。以上內容,皆有通話錄音。
感覺好像是去到了意美菜市場,菜錢肉錢用喊的計價。可惡,還有13個月才過保固期,還要保養4次。看了很多CASE,多數都是覺得出保固囉哩囉嗦又機機歪歪還要打個折簽個約定才給摸摸頭的,這種可有可無的保固期到底有什麼好處?(唯一最有魄力的出保固就是那台HUD了)
以下全是猜測的~~大概是車賣太好,後勤跟不上,想要來個以價制量,逼得讓已經受不了的車主自行到外廠處理保養事宜,這樣一來後勤就不用再提升,收入也能大幅度增加,對於已出走的車主又有理由砍掉他們的應有的保固,真的是一舉三得,完完全全對得起股東的作法~~至於消費者權益,意美的風評又不是一兩天的事,一個願打一個願挨,早應要有心理準備。前年買森林人時,討論為何空車價只能折六萬時,業務還開玩笑說,請律師的行情價差不多這樣~XD