從上次購車糾紛客訴後，雖然勉強接受總公司道歉，也願意再給現代汽車一次機會，再次信任他們。
故事又有點繁長～
話說上個月不小心停車沒注意凸出柵欄，不小心＂擦到＂，當下打給當初總公司委派的業務林課長，請他幫忙處理，林課長很熱心來回我家數次幫我牽車去鈑金順便１萬保養，因為他熱心幫忙，我也放心把續年度的保險交給他辦理。
後來處理好牽回來，真很令人不能接受，不曉得是因為保險理賠，所以很馬虎，車子是傷到右後車門＋右後葉子板以及後保險桿，連燈罩邊緣都一圈白色噴漆，還有磨到，其它塑料部份更不用講，尤其後保險桿上的黑色塑料上面也是白的，服務廠當下可能用布擦，但一卡上白色濆漆，是擦不掉，也沒妥善處理，真懷疑他們當初鈑金噴漆是有沒有作好保護工作，雖然後來課長有來牽回去處理，但也只能儘量讓其不明顯，我也沒再勉強，也強迫自己接受他們的善後＂處理＂，維修後連無線電視也收訊很差，只會叫我再頻道搜尋就好，老娘己經搜尋Ｎ次了，還是在看＂定格＂電視，真很想罵ＸＯＸ
最讓人不能接受的是，事後幾天發現左後葉子板跟後保險桿的接縫處有小裂綘，打電話給課長，他依然熱心來為我牽車回去處理，那時只說可能沒裝好；後來裝好後沒隔幾天，又發現同樣地方又裂開，當下又打給課長，請他幫我約服務廠時間，我自己牽回去，不要麻煩他跑來跑去，課長說處理時間要４－５小時，他來幫忙牽，我才不用在現場等太久，但想想不對，裝一個保險桿需要４－５小時嗎？又打去詢問課長，是不是裡面有什麼東西壞掉，以致卡不住一直裂開，但課長說不可能，時間會這麼久是因為他們要等技師有空才會幫我處理，當下也信任他的說法。
昨天偶然發現從小裂縫往裡看，竟然看到熱焀膠，當下真呆住整整一分鐘，原來不是牽回去裝好，是牽回去＂粘＂好；現代汽車又再一次把我的信任踩在腳下，今天一早直接打他們０８００電話去投訴，一小時後一個自稱廠長來電，只說他們要來牽車回去幫我裝好，我很不客氣問他，是粘好還裝好，一再欺騙客戶，是不是該給合理交待，他才勉強道歉，承認當初不小心弄壞，所以才會卡不住，問他當初為什麼不誠實告知，他只會回＂安奶喔＂（台語），聽得令人很火大，投訴也是想要個合理交待，而不是派個只會說＂安奶喔＂的廠長來把車牽回去粘好。
又隔一個小時，課長裝作沒事來電詢問，什麼時候有空，他要幫我把車牽回去把後保桿裝好，我說你們是這種態度來處理，明明弄壞為什麼不老實告知，而不是事後被發現，才來把事情壓下來，課長推說他不知情，我能講什麼，懶得聽他們任何人講話，只會踢來踢去，能壓就壓吧！阿嬤住院已經夠讓人心煩，沒想到還碰到這麼讓人吐血的事。
真很氣不過打去消基會申訴，消基會要我先找到他們比較高階主管來處理，也許他們主管不知道，所以他們能壓竟然壓，在通電話同時，門口有人一直打我手機，原來他們服務廠派人來道歉，要把車牽回去處理好，當下不想理他們，直接跟他們說謝謝，不用麻煩了，就掛電話，我直接照消基會指示，先去查總公司電話，打去申訴，一樣也是老句話，派人來牽車回去處理，只會想儘快把失誤＂處理＂掉，都沒感受客戶已經火冒三丈，我也很不客氣回，想要牽車，就把這台給我買回去，不然別想牽；目前是還沒接到任何總公司來電。
我不想跟上次一樣息事寧人，我一定要把這種可惡行為講出來，讓大家小心，尤其去＂內湖新明路服務廠＂維修時，一定要特別注意，還有想買現代汽車也要仔細慎重考慮～～
買過這麼多台車，第一次不顧朋友反對買現代，竟然這麼不＂平安＂，花百來萬最後竟然是粘出來的車子
除了告知各位大大小心外，也想請比較了解如何申訴的大大，能讓現代重視客戶投訴的方式，歡迎告知小女子，不勝感激
再次謝謝各位大大耐心看完！！３Ｑ下午接到自稱總公司來電，也是要我把車交給廠長去處理，都把我車處理成這樣，誰還敢把車交給這種只會安奶喔的廠長，真懷疑現代是沒人材還是廠長職位是拿雞去換來的；還說他們已經有表示最大誠意，廠長中午特地來我家道歉，只是我拒絕回應，他們的最大誠意登門道歉，就是開一台車來在我家門拚命排放二氧化碳，再拚命坐在車上吹冷氣拚命打我手機，沒看到半個人下車，這就是他們最大誠意處理態度；真不敢多求總公司會怎樣處理，連打來處理的人員，當然打來的永遠不是我打去說可以作主的那位客訴人員，給我感覺是我在刁難他們，叫他們站在我立場想想，就只會叫我不要生氣，把車交給他們。。真得很ＸＸＯＯ，有這種強硬的公司，才會造就囂張的員工！
以下是只拍外觀的照片，沒牽去請人拆開拍照，是怕現代不認帳，所以不敢冒然拆開，已經有投訴消保官，目前只能等消保官回應，一定要給那些可惡的人一些懲罰！
有點模糊，因為手機畫素不高，想拍熱熔膠，卻拍不太起來，仔細看縫細一點一點白的反光就是熱熔膠所在位置
這是左後方外觀照，明顯的裂縫
這是正常的樣子(因左邊已經有裂縫，所以拍右後方來做比較）
後續~上禮拜有位現代汽車曾協理與我聯繫,也有誠意道歉,因不想再回台北廠,就得自己開車去新店廠維修,不過也不敢再把車交給別人,太令人不放心;至於當初初險單據並未給我,所以並不知到底報修了什麼;最近忙自己阿嬤住院的事,要一直跑南部,比較沒時間管車子的事,不過可能下禮拜跑一趟新店廠看看!
謝謝各位大大熱心幫忙,後續處理如何,我會抽空再PO上來,再次感謝各位大大!!
