lyi33tw wrote:
這個問題有點怪
一個有開們營業,一個沒開門,這樣是要怎麼比服務?
一個是業務,一個是朋友.顯然業務還沒成為朋友....(恕刪)
我提供朋友的案例，並不是要來Volvo版踢館。你也可以查我之前的發文，我甚至在成為Lexus車主前，也考慮成並差一點成為Volvo車主，但為何我最後及時踩煞車叛逃到01網站許多人非常不屑的Lexus陣營，原因就是原廠服務。
而對Volvo服務不佳的風評，則分別來自我的鄰居、朋友，以及同事，他們各自從不同的經銷商購入，但對他們各自的經銷商之維修廠服務風評都不好。
我提供另外一則發生在鄰居S60身上的故事。
某週五下午六點下班時，他要從公司地下車庫開車回家，發現方向盤卡死無法動彈，去電他購車的經銷商（距離他公司車程不用五分鐘）要求協助，該經銷商回覆他六點鐘維修廠已經下班，無法過去處理，但隔天週六他們公司旅遊，也無法隔天過去處理，周日本來就沒開，只能待隔周星期一上班時才能處理。
我鄰居只好摸著鼻子叫計程車回家，但途中經過一家非常知名專修Volvo車的保養廠（距原廠車程不用兩分鐘），他進去告訴師傅，結果師傅帶著工具，和他搭計程車回到公司地下車庫，五分鐘就解決了。當我聽他敘述他的遭遇時，他還氣得臉紅耳赤的...
當然，你會說這兩則發生在不同Volvo車主身上的故事，共同點就是發生時維修廠都沒開或下班了，既然「店沒開」，自然無法服務，如果要這麼說，我也沒有什麼好反駁的，因為原廠非常有自信的認為他們的車子不會在維修廠沒有上班的時候故障。
能夠提供優良服務的原廠，並不是只會把問題踢回去給車主而已。
