破胎 - 補胎
今天早上7:10到公司(行善路/新湖二路交叉口附近),發現左後輪快洩到沒氣,趕緊將車開到新凱,請求協助!7:30左右,廠長大人先到,看到我馬上親切問候,問我有什麼事,這麼早到?跟他說明原委後,他立即檢查了一下,馬上找到一根螺絲插入輪胎!
他請我入內先坐,喝杯咖啡吃些點心,他找早到同事幫我優先處理.20分鐘過後,親自過來跟我說:補胎補好了,簽個字就可以了!我問他:多少費用?他說:不用了,舉手之勞,一大早發生這種事,你一定不大開心!........
新凱的服務,真好!讓我開心了一早上!(OS:早上7點多,要去哪邊找有營業的輪胎行補胎?)
補胎或許沒什麼,成本也很低,但卻讓我後續接待客戶順利,所以----無價!
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他在求助無門的狀況下，他打電話給我，看可否透過我的關係（我是Lexus車主），代為連絡他所在位置附近的Lexus維修廠，是否願意提供協助（我曾告訴他Lexus維修廠週日有營業），結果該廠不但願意提供協助，還提供他咖啡、手工餅乾、進口冰品，最後還在他車上放了兩瓶冰涼的礦泉水，當然補胎和一切的服務都是完全免費。事後我朋友來電致謝，並說他的下部車絕對不會是Volvo車了。
我提供這故事沒有引發口水戰的意思，但我覺得Volvo以高級車自詡，其服務應該可以做得更好才是。
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